חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תנור אפייה משולב
מחבר:	אורית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/06/2020
שעה:	18:06:30
קניתי תנור אפייה משולב. עפ"י הוראות היצרן, הזמנתי טכנאי גז שיפתח ויחבר את התנור והגז, על פי ההוראות הפעלתי אותו לפני השימוש (כלומר לא בישלתי בו). גיליתי שכל החלקים החיצוניים של התנור מתחממים לרמה שעלולה לסכן ילדים קטנים בסביבה. חום הזכוכית 92 מעלות סלציוס. הזמנתי טכנאי מהחברה ועפ"י בדיקתו, מידת החום לא חורגת את המותר בחוק. אך בגלל סכנת כוויה לילדים קטנים, פניתי למנהל החנות תוך כמה ימים לאחר הרכישה עם בקשה להחליף את התנור לתנור יותר בטיחותי, בתוספת תשלום אם צריך. מנהל החנות סירב מתוך טענה שהתנור הופעל. אני יודעת שכך כתוב בחוק - מצד שני, רק בהפעלת התנור התברר לי שהחום החיצוני כזה שיכול לסכן את בני הבית. (כשקניתי את התנור הדגשתי שברצוני לקנות תנור שאינו מתחמם חיצוני כי מיקומו אינו במטבח אלא בסביבת ילדים) האם קיים סעיף של "אי התאמה"? מה הזכויות שלי בסוגיה הזו? (מול החנות / מול היצרן) תודה

29/6/2020 18:06	אורית	תנור אפייה משולב
תנור אפייה משולב מחבר: אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2020 שעה: 18:06:30 קניתי תנור אפייה משולב. עפ"י הוראות היצרן, הזמנתי טכנאי גז שיפתח ויחבר את התנור והגז, על פי ההוראות הפעלתי אותו לפני השימוש (כלומר לא בישלתי בו). גיליתי שכל החלקים החיצוניים של התנור מתחממים לרמה שעלולה לסכן ילדים קטנים בסביבה. חום הזכוכית 92 מעלות סלציוס. הזמנתי טכנאי מהחברה ועפ"י בדיקתו, מידת החום לא חורגת את המותר בחוק. אך בגלל סכנת כוויה לילדים קטנים, פניתי למנהל החנות תוך כמה ימים לאחר הרכישה עם בקשה להחליף את התנור לתנור יותר בטיחותי, בתוספת תשלום אם צריך. מנהל החנות סירב מתוך טענה שהתנור הופעל. אני יודעת שכך כתוב בחוק - מצד שני, רק בהפעלת התנור התברר לי שהחום החיצוני כזה שיכול לסכן את בני הבית. (כשקניתי את התנור הדגשתי שברצוני לקנות תנור שאינו מתחמם חיצוני כי מיקומו אינו במטבח אלא בסביבת ילדים) האם קיים סעיף של "אי התאמה"? מה הזכויות שלי בסוגיה הזו? (מול החנות / מול היצרן) תודה

1/7/2020 14:59	המועצה לצרכנות	re:תנור אפייה משולב
re:תנור אפייה משולב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2020 שעה: 14:59:45 שלום רב אורית, בהנחה שהעסקה בוצעה בבית העסק הרי שאין זכות חרטה מכח חוק הגנת הצרכן, לכן באפשרותך לברר האם יש שילוט מדיניות החזרת טובין בבית העסק? אם כן, מה המדיניות של בית העסק? לעניין אחריות על המוצר בהתאם לתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) נקבע כי במקרה של פגם במוצר על היבואן/יצרן לבדוק את המוצר ואם יש צורך לתקנו עליו לתקנו ואם התיקון לא צלח יש להחליפו או לבטל את העסקה בהתאם להחלטת היבואן/יצרן, אולם במקרה המתואר את מציינת כי נותן השירות- הטכנאי מטעם היבואן/יצרן(כמופיע בתעודת אחריות) קבע כי:"...הזמנתי טכנאי מהחברה ועפ"י בדיקתו, מידת החום לא חורגת את המותר בחוק...." לכן יהיה קושי לטעון אחרת אלא אם כן, תמציאי חוו"ד של מומחה בתחום הטוען אחרת.