| מחבר: | ירון (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 29/06/2020 |
| שעה: | 16:15:27 |
|
אנחנו 10 חברים שהזמנו נופש לפראג שהיה אמור להיות באמצע חודש מרץ 2020. בעקבות הקורונה החלטנו לבטל. ההזמנה בוצע דרך חברת הדקה ה90 הוזמן טיסה ומלון. לגבי המלון עדכנו אותנו שמגיע לנו זיכוי כספי או להשאיר אצלהם את הסכום לשימוש עיתיד. הסכמנו לשימוש עתידי ולאחר כחודש שלחנו מייל שאנחנו מעוניינים בהחזר כספי. הם הגיבו שבגלל המצב הם לא עובדים ואי אפשר לזכות. המתנו עד חודש יוני ויש להם תקליט שאומר הזיכוים יהיו עד 90 יום מהחופשה. עברו 90 יום יצרתי איתם שוב קשר ועכשיו הנציגים טוענים שזה 90 ימי עסקים וכבר לא מגיבים למייל מעל 3 ימים. מה המדיניות לגבי קבלת זיכוי ולגבי מענה למייל ?
תודה רבה |
|
|
אי קבלת החזר כספי בביטול חבילת נופש
re:אי קבלת החזר כספי בביטול חבילת נופש