חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

עדכון תוכנה
מחבר:	אודליה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/06/2020
שעה:	11:30:15
שלום רב טלויזיה שרכשתי לפני שנה וחודשיים ביום בהיר מציגה רק מסך פתיחה ללא אפשרות לבצע כל פעולה,התקשרתי לחברה היום ונאמר לי שצריך לעדכן תוכנה,ואין לי אחריות,עלות העדכון 250 ש"ח. טענותי: עדכון תוכנה זה לא תקלה. כמו בכל מוצר אלקטרוני,מחשבים,פלאפונים.....המכשיר לא אמור להינעל ניתנת לי הברירה לעדכן או לא, ולא לנעול לי את מוצר. תודה

28/6/2020 11:30	אודליה	עדכון תוכנה
עדכון תוכנה מחבר: אודליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 11:30:15 שלום רב טלויזיה שרכשתי לפני שנה וחודשיים ביום בהיר מציגה רק מסך פתיחה ללא אפשרות לבצע כל פעולה,התקשרתי לחברה היום ונאמר לי שצריך לעדכן תוכנה,ואין לי אחריות,עלות העדכון 250 ש"ח. טענותי: עדכון תוכנה זה לא תקלה. כמו בכל מוצר אלקטרוני,מחשבים,פלאפונים.....המכשיר לא אמור להינעל ניתנת לי הברירה לעדכן או לא, ולא לנעול לי את מוצר. תודה

28/6/2020 11:41	משה	re:עדכון תוכנה
re:עדכון תוכנה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 11:41:50 אני מסכים אתך וזה אחד החסרונות שאני רואה בחיבוריות של מוצר אלקטרוני לאינטרנט. לכן אני משתדל לא לרכוש מוצרים כאלו. כי לחברה ישנה גם יכולת לשלוט על המכשיר שלך כמו שלך יש. את יכולה לנסות לשכנע את החברה ואם זה לא יעזור, תאלצי לשלם ואז לתבוע את החברה בבית המשפט לתביעות קטנות. אין לי קשר למועצה.

29/6/2020 09:41	המועצה לצרכנות	re:re:עדכון תוכנה
re:re:עדכון תוכנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2020 שעה: 09:41:50 שלום רב אודליה, האם ניתנה לך תעודת אחריות על המוצר? אם כן, מהי התקופה- האם שנה כקבוע בדין או מורחבת יותר? בפנייתך את מציינת כי: "... ונאמר לי שצריך לעדכן תוכנה,..."- האם המידע הזה נמסר לך לפני הרכישה? אם לאו, תנסי לפנות אל החברה לבירור העניין, שכן, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה. במידה שתתקלי בבעיה, תנסי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.