| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/06/2020 |
| שעה: | 16:15:23 |
|
שלום רב דליה,
בפנייתך את מציינת כי:
"...ביקשתי לקבל תשלום בגין סדינים שקניתי ב-260 ש"ח כל אחד...ולא חשבתי לשמור קבלה והחנות לא מסכימה לקבלם חזרה..."- במידה שאין ברשותך קבלה המעידה על המחיר ששולם עבור המוצר, יהיה קושי לדרוש סכום זה.
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר הטעיה במידה, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן, על כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב ולציין כי "...שבאתי לקראתם ולא ביקשתי שיחליפו לי את הספה . על כן לא מובן לי היחס..." |
|
|
re:חברת סימונס