חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:החזר כספי לטיסה לאחר 90 יום
מחבר:	לירון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/06/2020
שעה:	10:37:34
תודה על המענה. אליס (חברת הנסיעות) הבטיחו לי. זה האסמכתא שקיבלתי מהם: "היי, בהמשך לבקשתך באתר אליס, הזמנתך מבוטלת, מייל זה מהווה אישור ביטול. כרטיס האשראי בו ביצעת אצלנו עסקה באתר יזוכה תוך 90 יום. שים לב שתהליך זה אינו הפיך ולכן כל בקשה אחרת לגבי ההזמנה הזו אם בוצעה לא רלוונטית יותר. **מסמך זה מהווה אסמכתא להחזר שקיבלת ותוכל להשתמש בו מול חברת הביטוח** **במידה ומאז ההזמנה המקורית ביטלתם נוסעים סכום הזיכוי יהיה יחסי לכמות הנוסעים העדכנית** " מה שקרה זה שאנחנו היינו במעקב יומי אחרי הטיסה, ראינו באתר של טורקיש שהטיסה מבוטלת ופנינו לאליס לוודא את העניין. הם החזירו תשובה שאכן אנחנו צודקים והטיסה מבוטלת ונצטרך לבצע באתר שלהם ביטול עסקה ונקבל החזר של כל הסכום תוך 90 יום. תודה מראש, לירון.

26/6/2020 00:11	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי לטיסה לאחר 90 יום
re:החזר כספי לטיסה לאחר 90 יום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2020 שעה: 00:11:49 שלום רב לירון, אתה מציין כי: "...היום עוברים 90 יום להחזר הכספי דרך אליס...מי אמור לעמוד בהתחייבות של 90 יום??..."- האם הובטח לך כי ההשבה תעשה בתוך 90 יום? אם כן, מי הבטיח לך? מי ביטל את הטיסה האם חברת התעופה או סוכנות הנסיעות?

28/6/2020 10:37	לירון	re:re:החזר כספי לטיסה לאחר 90 יום
re:re:החזר כספי לטיסה לאחר 90 יום מחבר: לירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 10:37:34 תודה על המענה. אליס (חברת הנסיעות) הבטיחו לי. זה האסמכתא שקיבלתי מהם: "היי, בהמשך לבקשתך באתר אליס, הזמנתך מבוטלת, מייל זה מהווה אישור ביטול. כרטיס האשראי בו ביצעת אצלנו עסקה באתר יזוכה תוך 90 יום. שים לב שתהליך זה אינו הפיך ולכן כל בקשה אחרת לגבי ההזמנה הזו אם בוצעה לא רלוונטית יותר. **מסמך זה מהווה אסמכתא להחזר שקיבלת ותוכל להשתמש בו מול חברת הביטוח** **במידה ומאז ההזמנה המקורית ביטלתם נוסעים סכום הזיכוי יהיה יחסי לכמות הנוסעים העדכנית** " מה שקרה זה שאנחנו היינו במעקב יומי אחרי הטיסה, ראינו באתר של טורקיש שהטיסה מבוטלת ופנינו לאליס לוודא את העניין. הם החזירו תשובה שאכן אנחנו צודקים והטיסה מבוטלת ונצטרך לבצע באתר שלהם ביטול עסקה ונקבל החזר של כל הסכום תוך 90 יום. תודה מראש, לירון.

28/6/2020 17:55	המועצה לצרכנות	re:re:החזר כספי לטיסה לאחר 90 יום
re:re:החזר כספי לטיסה לאחר 90 יום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 17:55:34 שלום רב לירון, תודה על ההבהרה. לאור מה שציינת יש לפנות אל סוכנות הנסיעות ובמידה שתתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.