חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מזרן
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/06/2020
שעה:	10:23:04
שלום רב ילנה, מה המדיניות של בית העסק(אמור להיות מוצג במקום בולט בחנות)? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר הארוז באריזתו המקורית, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא נפתח מאריזתו המקורית ולא נפגם ולא נעשה בו שימוש על ידי הצרכן. היות שבמקרה המתואר, נעשה שימוש במוצר הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, יחד עם זאת, עליך לעיין במדיניות של בית העסק על מנת לפעול בהתאם למדיניות.

25/6/2020 09:38	ילנה	מזרן
מזרן מחבר: ילנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 09:38:33 שלום שבוע שעבר קניתי מזרן לילדה שלי היא ישנה עליו כמה ימים לא הורדתי שקית מעליו ולא נוח לה והיא רוצה להישאר עם מזרן הישן שלה האם אני יכולה להחזיר את המזרן החדש ולקבל כסף על זה בחזרה.

28/6/2020 10:23	המועצה לצרכנות	re:מזרן
re:מזרן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 10:23:04 שלום רב ילנה, מה המדיניות של בית העסק(אמור להיות מוצג במקום בולט בחנות)? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר הארוז באריזתו המקורית, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא נפתח מאריזתו המקורית ולא נפגם ולא נעשה בו שימוש על ידי הצרכן. היות שבמקרה המתואר, נעשה שימוש במוצר הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, יחד עם זאת, עליך לעיין במדיניות של בית העסק על מנת לפעול בהתאם למדיניות.