חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ארון שהגיע פגום והחברה מתנערת מהאחריות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/06/2020
שעה:	09:32:43
שלום רב אדר, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. לכן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף כל המסמכים הקשורים בעסקה זו(כולל הראיות המעידות על פגם במוצר). במידה שתתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

24/6/2020 19:41	אדר	ארון שהגיע פגום והחברה מתנערת מהאחריות
ארון שהגיע פגום והחברה מתנערת מהאחריות מחבר: אדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 19:41:21 ב20 לאפריל רכשתי ארון ב״צומת רהיטים״, הארון הגיע לאחר חודש בתאריך 25 במאי, הוא הגיע פגום כולו, מגירות שרוטות, הרכיבו את המגירות בצורה שהם חרקו ולא הייתה בהם טריקה שקטה כמו שסוכם, הדלתות של הארון הן דלתות זכוכית שקופה ובכל המסגרת הקדמית של הדלת יש בועות אוויר של הדבקה לא טובה וסימני דבק. למחרת התקשרתי לחנות התלוננתי ושלחתי להם תמונות של הפגמים, במשך שבועיים התקשרנו והדבר היחידי שאמרו זה שהמנהל יחזור אלינו ושנפתחה קריאה. אחרי שבועיים השגנו בעצמנו את המספר של המנהל והתקשרנו הוא אמר שבוע הבא עוד יומיים וזה המשיך , עבר חודש מאז שהגיע הארון והתלוננו. החברה מתנערת מהאחריות ומורחת אותנו הם אומרים שיטפלו כל שבוע אומרים שזה יקרה השבוע . מה כדאי לעשות אין עם מי לדבר שמה כבר חודש שאנחנו לא משתמשים בארון, כי כל יום אומרים שעוד יומיים יביאו חדש. רוצים החזר כספי אין אמון בחברה הזאת אם יקרה משהו שוב , ובנוסף לא הגיוני שנחכה לארון חדש שהגיע פגום בגללם במשך חודש אחרי שגם חיכינו לו חודש עוד לפני .

28/6/2020 09:32	המועצה לצרכנות	re:ארון שהגיע פגום והחברה מתנערת מהאחריות
re:ארון שהגיע פגום והחברה מתנערת מהאחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 09:32:43 שלום רב אדר, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. לכן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף כל המסמכים הקשורים בעסקה זו(כולל הראיות המעידות על פגם במוצר). במידה שתתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.