חיפוש בפורום:
חיפוש מורחב
חזרה לפורום

re:ביטול עסקה
מחבר:המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:24/06/2020
שעה:15:19:30

שלום רב אסף,

עקרונית, בהנחה שהעסקה בוצעה בבית העסק(עסקה פרונטלית) הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר בייצור מיוחד על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן.
יש לציין כי בעסקה פרונטלית, הנחיות הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה קובעות כי במוצר בהזמנה מיוחדת, רשאי צרכן לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים.
על כן, תנסה לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים (באפשרותך לציין כי:"...לאחר יומיים (המוצר עוד לא סופק לי) התקשרתי על מנת ולבטל את ההזמנה..."וכן לצרף ראיה התומכת בטענתך, ככל שיש).
23/6/2020 10:06 אסף ביטול עסקה
23/6/2020 11:14 משה    re:ביטול עסקה
24/6/2020 12:23 אסף       re:re:ביטול עסקה
24/6/2020 15:19 המועצה לצרכנות    re:ביטול עסקה