Pionet forum פיונט פורם

החזר עבור טיסה שנרכשה דרך סוכן ישראלי ובוטלה ע"י חברת התעופה

מחבר:

תאריך:

23/06/2020

שעה:

15:16:51

שלום,
רכשנו 3 כרטיסי טיסה בחברת אירופלוט דרך סוכן ישראלי. הכרטיסים נרכשו מזמן (לפני פברואר).
קיבלנו הודעה מהסוכן בנוסח הבא:
"שלום,
טיסתכם מבוטלת
לצערינו מדיניות חברת התעופה נכון לרגע זה לא מאפשרת החזר כספי כלל אפילו כאשר הם עצמם מבטלים את הטיסה.
ניתן לדחות לתאריכים מאוחרים יותר או לשמור את הכסף כזיכוי בחברת התעופה לצורך רכישה עתידית, לשיקולכם
אנא תשובתכם"
במידה והתנאים המוצעים לא מתאימים לנו, מה אנו יכולים לעשות?
האם לסוכן הישראלי יש אחריות כספית כלפינו? (מצד אחד, הרי את הרכישה עשינו אצלו ולא בחברת התעופה, אך מצד שני, ברור שאם הוא לא מקבל החזר מחברת התעופה, לא תהיה לו יכולת פיננסית להשיב את הכסף ללקוחות).
לעזרתכם נודה!