חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול טיסה ע''י חב התעופה
מחבר:	רבקה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/06/2020
שעה:	10:31:16
תודה על המענה אך: מדובר באל על וכתבו לי ששומרים לי את הכרטיס למועד מאוחר יותר ובכל מקרה אם אחליט לקבל החזר אז זה יקרה רק עם חזרתם לעבודה.הבעיה שאין עם מי לדבר לא עונים לטלפונים ובאתר שלהם אני צריכה לציין מס' הזמנה אך הזמנתי דרך סוכנות (זו לא הזמנה שלהם) ואין דרך לכתוב זאת יש מקום רק למספרים. מה עושים? חלפו ה 90 ימי חסד שנתנו להם .

23/6/2020 16:47	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה ע''י חב התעופה
re:ביטול טיסה ע''י חב התעופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2020 שעה: 16:47:04 שלום רב רבקה, האם מדובר בחברת תעופה ישראלית או שיש לה נציגות מוסמכת בישראל? אם כן, ובהנחה שיש ברשותך הודעת ביטול שנשלח אליכם,באפשרותך לפנות אל חברת התעופה בכתב בדרישה להשבת התמורה ששולמה בעבור כרטיס טיסה או לדרוש כרטיס לטיסה חלופית והכל מכח סעיף 6(א)(2) לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה, או שינוי בתנאיה) תשע"ב-2012 כמפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tviaa_flight

24/6/2020 10:31	רבקה	re:re:ביטול טיסה ע''י חב התעופה
re:re:ביטול טיסה ע''י חב התעופה מחבר: רבקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 10:31:16 תודה על המענה אך: מדובר באל על וכתבו לי ששומרים לי את הכרטיס למועד מאוחר יותר ובכל מקרה אם אחליט לקבל החזר אז זה יקרה רק עם חזרתם לעבודה.הבעיה שאין עם מי לדבר לא עונים לטלפונים ובאתר שלהם אני צריכה לציין מס' הזמנה אך הזמנתי דרך סוכנות (זו לא הזמנה שלהם) ואין דרך לכתוב זאת יש מקום רק למספרים. מה עושים? חלפו ה 90 ימי חסד שנתנו להם .

24/6/2020 11:34	רבקה	re:re:ביטול טיסה ע''י חב התעופה
re:re:ביטול טיסה ע''י חב התעופה מחבר: רבקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 11:34:08 אגב, לסוכנות הנסיעות הודעתי במייל שאני מעוניינת לקבל החזר כספי כבר אז. אך הם לא מגיבים . נותרתי ללא הכסף ללא טיול ועם עוגמת נפש

25/6/2020 15:21	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול טיסה ע''י חב התעופה
re:re:re:ביטול טיסה ע''י חב התעופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 15:21:20 שלום רב רבקה, האם בהודעת ביטול טיסה שקיבלת(ככל שקיבלת) לא צוין פרטי התקשרות? תנסי לפנות אליהם בכתב אולי דרך סוכנות הנסיעות .