| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/06/2020 |
| שעה: | 00:06:56 |
|
שלום רב לימור,
בפנייתך את מציינת כי:
"...אחת מבין שלושת המידות שהוצעו לי..."- האם יש לך הוכחה כי המוצר היה קיים בקטלוג?
האם יש שילוט מדיניות החזרת מוצר בבית העסק?
עקרונית, בעסקה פרונטלית,תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר הארוז באריזתו המקורית , בתוך 14 ימים מקבלת המוצר,בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ושלא נפתח מאריזתו המקורית ולא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן.
היה ויש לך ראיות התומכות בטענתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. |
|
|
החזרת מזרן
re:החזרת מזרן