חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות על ארון
מחבר:	שרון דוד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/06/2020
שעה:	08:20:48
שלום רב, ב- 2015 קניתי 2 ארונות הזזה מרשת חנויות ידועה. באחד הארונות התקלקל אחד המנגנונים של הטריקה השקטה. אני עדיין נמצאת בתקופת האחריות. התקשרתי עכשיו למוקד הלקוחות של החברה ונמסר לי כי אכן יש לי אחריות והמנגנון לא יעלה לי כסף (המנגנון עולה 100 שקלים) אך אצטרך לשלם על ביקור טכנאי 200 שקלים. האם זה ייתכן? האם האחריות לא אמורה לכלול גם את ביקור הטכנאי? אציין שמעולם לא נתנו לי תעודת אחריות. כשהגיעו להתקין את הארון נתנו לי רק חשבונית.

24/6/2020 08:20	שרון דוד	אחריות על ארון
אחריות על ארון מחבר: שרון דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 08:20:48 שלום רב, ב- 2015 קניתי 2 ארונות הזזה מרשת חנויות ידועה. באחד הארונות התקלקל אחד המנגנונים של הטריקה השקטה. אני עדיין נמצאת בתקופת האחריות. התקשרתי עכשיו למוקד הלקוחות של החברה ונמסר לי כי אכן יש לי אחריות והמנגנון לא יעלה לי כסף (המנגנון עולה 100 שקלים) אך אצטרך לשלם על ביקור טכנאי 200 שקלים. האם זה ייתכן? האם האחריות לא אמורה לכלול גם את ביקור הטכנאי? אציין שמעולם לא נתנו לי תעודת אחריות. כשהגיעו להתקין את הארון נתנו לי רק חשבונית.

24/6/2020 13:57	שרון דוד	re:אחריות על ארון
re:אחריות על ארון מחבר: שרון דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 13:57:17 אפשר מענה?

25/6/2020 15:30	המועצה לצרכנות	re:re:אחריות על ארון
re:re:אחריות על ארון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 15:30:37 שלום רב שרון, היות שאת מציינת כי: "... אני עדיין נמצאת בתקופת האחריות...אציין שמעולם לא נתנו לי תעודת אחריות..."- אם כך פנית אל בית העסק בדרישה לדעת היכן כתוב כי עליך לשלם בעבור ביקור טכנאי 200 ש"ח? בכל מקרה, פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.