חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מסגרת גרועה
מחבר:	רונית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/06/2020
שעה:	16:31:50
ביום שישי האחרון,לפני שסגרו חנות צילום(לפני שבת)-  בעלי קנה ב150 ש"ח מסגרת גדולה לתמונה (בגודל 50×70).  הוא הגיע הביתה,הניח על השולחן,פתח את הניילון ושם בתוך המסגרת את התמונה.  ברגע שהרים את המסגרת כדי לתלות את התמונה,המסגרת התפרקה לחלוטין ובמזל הזכוכית לא התנפצה.  הגעתי ביום ראשון האחרון לחנות וסיפרתי להם את שהיה,ביקשתי להחליף למסגרת בגודל הזה אבל מסוג אחר(אפילו לא ביקשתי זיכוי)  המוכרת אמרה שאבוא ביום אחר כי הבוס לא נמצא,התעקשתי שתדבר עם הבוס כי הגעתי במיוחד...דיברה איתו,לא היה מוכן שאחזיר-  התקשרתי אליו ודיברתי איתו,אמר-אף פעם לא ראיתי דבר כזה והמוצר בשימוש-הסברתי לו שתוך פחות מחמש דקות התפרק...  אמר שאשאיר בחנות ואולי ישלח לחברה שמייצרת את המסגרות ואולי יחליף...אחרי שהם יחליפו...  נשמע שלא יהיה מוכן להחליף את המסגרת/לתת זיכוי מה אני יכולה לעשות?  האם אני יכולה לבטל את העסקה באשראי?באיזו סיבה אפשר?(מניחה שיש הגדרות לסיבה)  וכמה זמן יש לי עד שאוכל לבטל עסקה באשראי?

23/6/2020 16:31	רונית	מסגרת גרועה
מסגרת גרועה מחבר: רונית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2020 שעה: 16:31:50 ביום שישי האחרון,לפני שסגרו חנות צילום(לפני שבת)-  בעלי קנה ב150 ש"ח מסגרת גדולה לתמונה (בגודל 50×70).  הוא הגיע הביתה,הניח על השולחן,פתח את הניילון ושם בתוך המסגרת את התמונה.  ברגע שהרים את המסגרת כדי לתלות את התמונה,המסגרת התפרקה לחלוטין ובמזל הזכוכית לא התנפצה.  הגעתי ביום ראשון האחרון לחנות וסיפרתי להם את שהיה,ביקשתי להחליף למסגרת בגודל הזה אבל מסוג אחר(אפילו לא ביקשתי זיכוי)  המוכרת אמרה שאבוא ביום אחר כי הבוס לא נמצא,התעקשתי שתדבר עם הבוס כי הגעתי במיוחד...דיברה איתו,לא היה מוכן שאחזיר-  התקשרתי אליו ודיברתי איתו,אמר-אף פעם לא ראיתי דבר כזה והמוצר בשימוש-הסברתי לו שתוך פחות מחמש דקות התפרק...  אמר שאשאיר בחנות ואולי ישלח לחברה שמייצרת את המסגרות ואולי יחליף...אחרי שהם יחליפו...  נשמע שלא יהיה מוכן להחליף את המסגרת/לתת זיכוי מה אני יכולה לעשות?  האם אני יכולה לבטל את העסקה באשראי?באיזו סיבה אפשר?(מניחה שיש הגדרות לסיבה)  וכמה זמן יש לי עד שאוכל לבטל עסקה באשראי?

25/6/2020 09:35	המועצה לצרכנות	re:מסגרת גרועה
re:מסגרת גרועה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 09:35:28 שלום רב רונית, האם קיים שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות? עקרונית, במקרה של פגם חוק המכר קובע כי על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר.