חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי על ביטול עסקה
מחבר:	לי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/06/2020
שעה:	12:29:31
שלום וברכה ברצוני לברר איתכם שאלה אודות החלטתכם לחייב את מי שלא יכול להגיע למסיבה. הזמנתי כרטיסים למסיבה שהייתה אמורה להערך בחודש מאי. בשל הקורונה נדחה מועד המסיבה לתאריכים שונים בהם לא אוכל להגיע. ולכן, פניתי לחברה במטרה לקבל את כספי בחזרה. בתקנון החברה מופיע בצורה מפורשת וברורה על ביטולי השתתפות והעלות. כאמור, אני לא ביטלתי את השתתפותי. אלא *החברה* ביטלה את המסיבה והעבירה אותה לתאריכים אחרים. לכן, מהאמור בתקנון אני אינני מחוייבת לשלם עבור ביטול ואני זכאית לקבל את מלוא כספי בחזרה. משיחה עם החברה טען נציג החברה כי למרות ההגיון בדברי, ההחלטה לחיוב עבור אי הגעה היא החלטה של משרדכם. ועל כן שאלתי האם זוהי אכן החלטה של משרדכם לחייב את מי שלא מגיע למסיבה בתשלום לחברה? במידה וכן, מדוע? מה חוקיות ההחלטה שלכם?

23/6/2020 12:29	לי	החזר כספי על ביטול עסקה
החזר כספי על ביטול עסקה מחבר: לי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2020 שעה: 12:29:31 שלום וברכה ברצוני לברר איתכם שאלה אודות החלטתכם לחייב את מי שלא יכול להגיע למסיבה. הזמנתי כרטיסים למסיבה שהייתה אמורה להערך בחודש מאי. בשל הקורונה נדחה מועד המסיבה לתאריכים שונים בהם לא אוכל להגיע. ולכן, פניתי לחברה במטרה לקבל את כספי בחזרה. בתקנון החברה מופיע בצורה מפורשת וברורה על ביטולי השתתפות והעלות. כאמור, אני לא ביטלתי את השתתפותי. אלא *החברה* ביטלה את המסיבה והעבירה אותה לתאריכים אחרים. לכן, מהאמור בתקנון אני אינני מחוייבת לשלם עבור ביטול ואני זכאית לקבל את מלוא כספי בחזרה. משיחה עם החברה טען נציג החברה כי למרות ההגיון בדברי, ההחלטה לחיוב עבור אי הגעה היא החלטה של משרדכם. ועל כן שאלתי האם זוהי אכן החלטה של משרדכם לחייב את מי שלא מגיע למסיבה בתשלום לחברה? במידה וכן, מדוע? מה חוקיות ההחלטה שלכם?

24/6/2020 13:51	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי על ביטול עסקה
re:החזר כספי על ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 13:51:42 שלום רב לי, בפנייתך את מציינת כי: "...משיחה עם החברה טען נציג החברה כי למרות ההגיון בדברי, ההחלטה לחיוב עבור אי הגעה היא החלטה של משרדכם..."- האם ביקשת שישלח לך את תגובתו בכתב? אם לאו, פני אל בית העסק בכתב בדרישה לקבל את תגובתם בכתב או כל מסמך שמוכיח את תגובתם. ולאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.