חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:פגם במוצר שיוצר לפי בקשה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/06/2020
שעה:	15:26:59
שלום רב צחי, מדוע החברה מסרבת? האם יש נימוק? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך של המוצר. בכל מקרה, בהנחה שנעשתה פניה בכתב אל בית העסק, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף הראיות התומכות בטענתך לפגם במוצר.

21/6/2020 15:46	צחי	פגם במוצר שיוצר לפי בקשה
פגם במוצר שיוצר לפי בקשה מחבר: צחי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2020 שעה: 15:46:01 שלום, לפני כחודש חנות מתנות הדפיסה לי שני פאזלים שיוצרו לפי בקשתי מתמונות שסיפקתי. במהלך הרכבת הפאזלים התגלו מריחות של הצבע, והמריחות היו ממוקמות באותו אזור בשני הפאזלים, ככל הנראה עקב בעיה במדפסת. כעבור כשבועיים מקבלת המוצר, ולאחר שהורכבו הפאזלים כך שניתן היה לראות שהבעיה קיימת בשניהם, פניתי לחנות וביקשתי שידפיסו לי את החלקים שנמרחו,והם מסרבים. רציתי לדעת, האם יש לי מה עשות בנדון? תודה.

22/6/2020 15:26	המועצה לצרכנות	re:פגם במוצר שיוצר לפי בקשה
re:פגם במוצר שיוצר לפי בקשה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2020 שעה: 15:26:59 שלום רב צחי, מדוע החברה מסרבת? האם יש נימוק? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך של המוצר. בכל מקרה, בהנחה שנעשתה פניה בכתב אל בית העסק, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף הראיות התומכות בטענתך לפגם במוצר.