חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:מה התנאי ביטול האסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/06/2020
שעה:	16:34:47
שלום רב ילנה, את מציינת כי: "רכשתי ארון, לא קיבלתי בזמן.מנסה לבטל..."- כיצד את מנסה לבטל את העסקה? האם שלחת מכתב ביטול? בהנחה שבית העסק לא סיפק את המוצר בהתאם למוסכם בניכם, הרי שבאפשרותך לממש את זכותך מכח סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן כאמור לעיל. זאת ועוד,בעסקה הנעשית בבית העסק (עסקה פרונטלית)הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. על כן, ובהנחה שאת עומדת בתנאים הקבועים בדין הרי שדרישת בית העסק לגבות דמי ביטול כפי שאת מציינת בפנייתך(30%) עלול להוות הטעיה בניגוד לקבוע בסעיף 2(ב2)החוק הגנת הצרכן הקובע כי: "(ב2) עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק." עליך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין, לאחריו אם תתקלי בבעיה הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

19/6/2020 08:51	משה	re:מה התנאי ביטול האסקה
re:מה התנאי ביטול האסקה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/06/2020 שעה: 08:51:38 רשאי לדרוש אבל לא לקבל גם לא דמי ביטול. מועד ההספקה צריך להופיע בהזמנה. מומלץ לבטל גם בכתב. מחוק הגנת הצרכן: 2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה: (3) מועד ההספקה או מועד מתן השירות; 32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין. (ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן. אין לי קשר למועצה.

21/6/2020 16:34	המועצה לצרכנות	re:re:מה התנאי ביטול האסקה
re:re:מה התנאי ביטול האסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2020 שעה: 16:34:47 שלום רב ילנה, את מציינת כי: "רכשתי ארון, לא קיבלתי בזמן.מנסה לבטל..."- כיצד את מנסה לבטל את העסקה? האם שלחת מכתב ביטול? בהנחה שבית העסק לא סיפק את המוצר בהתאם למוסכם בניכם, הרי שבאפשרותך לממש את זכותך מכח סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן כאמור לעיל. זאת ועוד,בעסקה הנעשית בבית העסק (עסקה פרונטלית)הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. על כן, ובהנחה שאת עומדת בתנאים הקבועים בדין הרי שדרישת בית העסק לגבות דמי ביטול כפי שאת מציינת בפנייתך(30%) עלול להוות הטעיה בניגוד לקבוע בסעיף 2(ב2)החוק הגנת הצרכן הקובע כי: "(ב2) עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק." עליך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין, לאחריו אם תתקלי בבעיה הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.