| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 21/06/2020 |
| שעה: | 16:34:47 |
|
שלום רב ילנה,
את מציינת כי:
"רכשתי ארון, לא קיבלתי בזמן.מנסה לבטל..."- כיצד את מנסה לבטל את העסקה? האם שלחת מכתב ביטול?
בהנחה שבית העסק לא סיפק את המוצר בהתאם למוסכם בניכם, הרי שבאפשרותך לממש את זכותך מכח סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן כאמור לעיל.
זאת ועוד,בעסקה הנעשית בבית העסק (עסקה פרונטלית)הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן.
על כן, ובהנחה שאת עומדת בתנאים הקבועים בדין הרי שדרישת בית העסק לגבות דמי ביטול כפי שאת מציינת בפנייתך(30%) עלול להוות הטעיה בניגוד לקבוע בסעיף 2(ב2)החוק הגנת הצרכן הקובע כי:
"(ב2) עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק."
עליך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין, לאחריו אם תתקלי בבעיה הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
מה התנאי ביטול האסקה
re:מה התנאי ביטול האסקה