| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 14/06/2020 |
| שעה: | 23:37:37 |
|
שלום רב אהרן,
כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
במידה שהעסקה בוצעה בבית העסק, האם ביתה עסק הציג את המדיניות במקום בולט?ואם כן, מה קובעת המדיניות של בית העסק?
עקרונית, במידה שהעסקה בוצעה בבית הצרכן הרי שתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש, היה והצרכן לא עומד בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, כאמור לעיל, יהיה עליו לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.
לעניין הצגת שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות- עקרונית סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן, מחייב את בית העסק להציג שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות, והיעדר הצגת המדיניות בבית העסק עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.
|
|
|
re:עודפים ותצוגה