חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:נופש שהוזז על ידי המוכר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/06/2020
שעה:	20:53:00
שלום רב ירדן, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותיב עסקה, על כן, היה ודרישת בית העסק אינה מופיעה בהסכם ייתכן שהדבר עלול להוות מחדל, יחד עם זאת, ייתכן ותעלה הטענה כי השינוי נעשה עקב המצב ובמידה שהחלופה שהוצעה לך אינה מתאפשרת מבחינתך, ושבעקבותיו לא הגעתם להסכמה אזי' באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב ובמידה שתתקל בבעיה, באפשרותך לשקול תביעה.

12/6/2020 01:30	ירדן	נופש שהוזז על ידי המוכר
נופש שהוזז על ידי המוכר מחבר: ירדן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2020 שעה: 01:30:17 שלום, סגרתי נופש סטודנטים שתוכנן לחודש מאי (בחוזה כתוב חודש מאי או סמוך לו). הנופש תוכנן ל-21.5 אך בעקבות הקורונה נוצר מצב לא ידוע לגביו לקראת הגעת התאריך. את הנופש סגרתי ב-3.3 ושילמתי עליו 879 ש״ח. לאחרונה יצאה הודעה מהחברה שמנהלת את הנופש שהתאריך הוזז לספטמבר. כיוון שאשתי צפויה ללדת בספטמבר, ולא אפשרי לי לצאת בתאריך החדש, ביטלתי את העסקה. המוכר גבה ממני 200 שקל דמי ביטול. פניתי אליו מספר פעמים, אך הוא טוען כי אלו הנהלים והחוק לצידו. האם אכן כך הדבר?

15/6/2020 10:57	ירדן	re:נופש שהוזז על ידי המוכר
re:נופש שהוזז על ידי המוכר מחבר: ירדן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2020 שעה: 10:57:04 מקפיץ בבקשה. אשמח לתשובה האם החוק מסדיר עניין זה?

15/6/2020 17:51	ירדן	re:נופש שהוזז על ידי המוכר
re:נופש שהוזז על ידי המוכר מחבר: ירדן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2020 שעה: 17:51:44 למה אין תגובה (למרות שלאנשים שכתבו אחרי יש תגובה)? אם אין לכם תשובה לשאלה שלי, אשמח לדעת זאת, רק בבקשה תגיבו משהו.

15/6/2020 18:42	המועצה לצרכנות	re:re:נופש שהוזז על ידי המוכר
re:re:נופש שהוזז על ידי המוכר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2020 שעה: 18:42:57 שלום רב ירדן, ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בשאלתך. שנית, לא ציינת האם יש הסכם התקשרות בניכם, אם כן, האם דרישת בית העסק הינה בהתאם למוסכם בניכם? בכל מקרה, הכלל הוא שהסכמים יש לקיים, ובמקרה בו אין הסכמה רק בית המשפט רשאי להכריע.

15/6/2020 21:05	ירדן	re:re:נופש שהוזז על ידי המוכר
re:re:נופש שהוזז על ידי המוכר מחבר: ירדן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2020 שעה: 21:05:23 תודה על המענה (הקפצתי אחרי 3 ימים, כי ראיתי שעונים לפוסטים שפורסמו אחריי. לא משנה, שוב תודה על המענה) בהסכם כתוב כי המוכר רשאי להזיז את הנופש. אך לא כתוב שייגבו דמי ביטול במקרה כזה למי שלא יוכל להגיע. כלומר הנושא לא מוסדר בצורה ברורה בחוזה (בכל זאת, תרחיש לא נפוץ). השאלה שלי בעיקר האם יש תקנות או תקדימים שנוגעים במצב כזה שבו נופש מוזז על ידי המוכר. תודה!

16/6/2020 11:16	ירדן	re:re:re:נופש שהוזז על ידי המוכר
re:re:re:נופש שהוזז על ידי המוכר מחבר: ירדן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2020 שעה: 11:16:49 בעקבות בירורים נוספים, אני ממקד את השאלה שלי: בהסכם כתוב שבמקרה של הזזת התאריך, ללקוח לא יהיו תלונות. האם האמירה הזו טומנת בחובה, אי זכות להחזר במקרה שהלקוח לא יכול להגיע בתאריך החדש? כלומר, אני עושה הפרדה בין כך שאין לי תלונות, לבין הזכות שלי לבטל במקרה כזה ולקבל החזר מלא. האם האמירה בהסכם לדעתכם מכריעה כי דמי הביטול יהיו מלאים במקרה כזה (למרות שאין התייחסות לדמי הביטול במקרה כזה, כלומר האם הם ישארו כמו במקרה שהתאריך היה המקורי)? תודה!

17/6/2020 20:53	המועצה לצרכנות	re:re:re:נופש שהוזז על ידי המוכר
re:re:re:נופש שהוזז על ידי המוכר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2020 שעה: 20:53:00 שלום רב ירדן, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותיב עסקה, על כן, היה ודרישת בית העסק אינה מופיעה בהסכם ייתכן שהדבר עלול להוות מחדל, יחד עם זאת, ייתכן ותעלה הטענה כי השינוי נעשה עקב המצב ובמידה שהחלופה שהוצעה לך אינה מתאפשרת מבחינתך, ושבעקבותיו לא הגעתם להסכמה אזי' באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב ובמידה שתתקל בבעיה, באפשרותך לשקול תביעה.