חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	דפנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/06/2020
שעה:	20:21:22
שלום. עשיתי עסקה טלפונית עם נציג בר מים.לפי הפרסום כל העסקה ב45שח לחודש הכוללת בר מים איכותי ורמת סינון גבוהה זה מה שנאמר עי הנציג(יש הקלטות)סוכם שלא אחויב רק לאחר התקנה. בפועל בהגעת הטכנאי נאמר לי שהמחיר מתייחס לרמת סינון נמוכה ואם אני סינון ברמה גבוהה יעלה לי ,110שח לחודש זאת לאחר שקדח חור בשיש. מחוסר ברירה חתמתי על עסקה שלא התכוונתי לקנות hחתמתי עקב תימרון כמו כן חוייבתי יומיים לפני ההתקנה ולא במחיר שסוכם. בנוסף המוצר פגום(אושר עי קשרי לקוחות) מעל עשרה ימים ביקשתי לבטל עסקה ולקהל מענה אך לדווא כיום הם דורשים על ביטול עסקה כ500דח למי לפנות להליך קצר להושבת הכסף וביטול העסקה

17/6/2020 20:21	דפנה	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: דפנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2020 שעה: 20:21:22 שלום. עשיתי עסקה טלפונית עם נציג בר מים.לפי הפרסום כל העסקה ב45שח לחודש הכוללת בר מים איכותי ורמת סינון גבוהה זה מה שנאמר עי הנציג(יש הקלטות)סוכם שלא אחויב רק לאחר התקנה. בפועל בהגעת הטכנאי נאמר לי שהמחיר מתייחס לרמת סינון נמוכה ואם אני סינון ברמה גבוהה יעלה לי ,110שח לחודש זאת לאחר שקדח חור בשיש. מחוסר ברירה חתמתי על עסקה שלא התכוונתי לקנות hחתמתי עקב תימרון כמו כן חוייבתי יומיים לפני ההתקנה ולא במחיר שסוכם. בנוסף המוצר פגום(אושר עי קשרי לקוחות) מעל עשרה ימים ביקשתי לבטל עסקה ולקהל מענה אך לדווא כיום הם דורשים על ביטול עסקה כ500דח למי לפנות להליך קצר להושבת הכסף וביטול העסקה

18/6/2020 22:29	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 22:29:36 שלום רב דפנה, חסרים פרטים בפנייתך כגון: לא ציינת מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי הגיע הטכנאי? האם יש ברשות העתק מהפרסומים? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר הטעיה במחיר, הטעיה בפרסום. על מנת לבדוק את פנייתך, אני מציעה כי תפני תחילה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.