| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 17/06/2020 |
| שעה: | 15:02:59 |
|
שלום רב נאוה,
עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" מקנה לצרכן לתבוע פיצויים ללא הוכחת נזק במקרה בו האיחור הינו מעל שעתיים מהשעה שנקבעה, כלומר במקרה המתואר היה ובית העסק היה מגיע אחרי השעה 14:00 יכולת לפנות אל בית העסק ולדרוש זאת.
לידיעתך, הגם אם היה מדובר באיחור המקנה לך זכות לתבוע פיצויים ללא הוכחת נזק כאמור בחוק הטכנאים, הרי שסעיף 18א(ו) בחוק הגנת הצרכן מחריג את זכות הצרכן לתבוע פיצויים ללא הוכחת נזק במקרה של כח עליון, כדלקמן:
" (ו) נבע האיחור מסיבות שנותן השירות לא ידע עליהן בעת קביעת המועד ושעת הביקור ולא היה עליו לדעת עליהן, או שלא ראה ולא היה עליו לראותן מראש, ולא יכולה יה למנען, לא יהיה הצרכן זכאי לפיצוי לפי סעיף זה."
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן מבהירה כי:
"... ממידע שהגיעלרשות עולה כי כתוצאה ממשבר הקורונה, ישנה עליה חדה ברכישת מוצרי מזון בכלל )עקב חשש מפנימחסור( וכן ישנה עליה משמעותית ברכישת מוצרי מזון אונליין בפרט. |
|
|
משלוחי מזון
re:משלוחי מזון