| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 18/06/2020 |
| שעה: | 14:53:21 |
|
שלום רב אברהם,
האם המוצר התקלקל בתקופת שנת האחריות הראשונה? אם כן, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח יש שנת אחריות שתינתן מטעם היבואן/יצרן, והכל בחינם ובלבד שהפגם במוצר לא נוצר עקב נזק שהצרכן גרם במתכוון.
בהנחה שהמוצר(מקרר) נמצא בתקופת שנת האחריות הקבוע בדין, הרי שעל היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון בתוך יום אחד מביצוע הקריאה לקבלת שירות, כקבוע בסעיפים 2, וכן בתוספת השנייה(בהתאם לאמור בסעיפים 7(א),10(ג) בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה).
יצוין, כי היעדר ביצוע התיקון מכח החוק, מקנה לצרכן לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט מוסמך לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח הכל כקבוע בסעיף 31א(א)(8) בחוק הגנת הצרכן.
על כן, בהנחה שאתה עומד בתנאים הקבועים בדין,אני, מציעה כי תשלח אל בית העסק הודעה בכתב ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
זמן התיקון של התקלה
re:זמן התיקון של התקלה