חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול טיסה מסוכן ישראלי
מחבר:	דוד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/06/2020
שעה:	10:34:33
שלום, הוזמנה טיסה דרך סוכנות ישראלית. חברת התעופה ביטלה את הטיס בעקבות מצב הקורונה. ביקשתי לקבל תאריך חלופי וסורבתי. עברו כחודשיים ועדיין לא הגיע הזיכוי הכספי מהסוכנות בטענה שחברת התעופה לא זיכתה את הסוכנות עדיין ויש חוק 90 יום ועליי להמתין שיקבלו את ההחזר מחברת התעופה. האם ההמתנה הארוכה לזיכוי חוקית או שיש צורך בהגשת תלונה אליכם? מדוע ישנה חשיבות לכך שחברת התעופה לא זיכתה את סוכנות הנסיעות? הרי בצעתי עסקה עם הסוכנות ולא חברת התעופה.

16/6/2020 10:34	דוד	ביטול טיסה מסוכן ישראלי
ביטול טיסה מסוכן ישראלי מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2020 שעה: 10:34:33 שלום, הוזמנה טיסה דרך סוכנות ישראלית. חברת התעופה ביטלה את הטיס בעקבות מצב הקורונה. ביקשתי לקבל תאריך חלופי וסורבתי. עברו כחודשיים ועדיין לא הגיע הזיכוי הכספי מהסוכנות בטענה שחברת התעופה לא זיכתה את הסוכנות עדיין ויש חוק 90 יום ועליי להמתין שיקבלו את ההחזר מחברת התעופה. האם ההמתנה הארוכה לזיכוי חוקית או שיש צורך בהגשת תלונה אליכם? מדוע ישנה חשיבות לכך שחברת התעופה לא זיכתה את סוכנות הנסיעות? הרי בצעתי עסקה עם הסוכנות ולא חברת התעופה.

17/6/2020 13:31	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה מסוכן ישראלי
re:ביטול טיסה מסוכן ישראלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2020 שעה: 13:31:36 שלום רב דוד, אתה מציין כי חברת התעופה ביטלה את הטיסה, אזי' נשאלה השאלה, האם הודעת הביטול נשלחה אליך על ידי חברת התעופה? אם כן, באפשרותך לפנות אל חברת התעופה ככל שיש נציגות מוסמכת בישראל בהתאם למידע הקיים באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tviaa_flight אם לאו, עליך לפנות אל סוכנות הנסיעות בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

17/6/2020 22:50	דוד	re:re:ביטול טיסה מסוכן ישראלי
re:re:ביטול טיסה מסוכן ישראלי מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2020 שעה: 22:50:59 שלום רב. תודה על התשובה! חשוב לי להבהיר מעולם לא קיימתי שום קשר עם חברת התעופה הכל נעשה מול הסוכן הישראלי כולל הודעה על ביטול הטיסה. האם הסוכן יכול לעכב את ההחזר הכספי עד ל90 יום בטענה שלא קיבל זיכוי מחברת התעופה?

21/6/2020 13:22	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול טיסה מסוכן ישראלי
re:re:ביטול טיסה מסוכן ישראלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2020 שעה: 13:22:32 שלום רב דוד, על מנת לברר את פנייתך מול חברת סוכנות הנסיעות באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.