חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חיובים מחברת פרטנר
מחבר:	אנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/06/2020
שעה:	09:51:26
שלום, במשך שנים חברת פרטנר גובה מאמא שלי 5 ש"ח כל חודש בהוראת קבע. אמא שלי אמרה לי שבעבר היא התקשרה לבטל ועדיין לא ביטלו לה. החלטתי לקחת את זה לידי, ולהתקשר לחברה וקודם כל להבין על מה החיוב. מסתבר שה-5 ש"ח זה עבור מנוי מתמשך שהיה לנו לפני שנים רבות (אולי 15 אם לא יותר), אני יודעת שזה לפני שנים, כי הנציג אמר לי שהמס'טלפון שהמנוי הזה מחובר, זה טלפון בית בזק ישן שכבר אין לנו אותו לפחות 10 שנים אם לא יותר. המנוי היה עבור שירותי שיחות לחו"ל של חברת 012, והוא הסביר לי שברגע שחברת 012 עברה לפרטנר, הם עדיין המשיכו את כל המנויים הישנים. לכן הגבייה היא מפרטנר כי עכשיו זו חברה אחת. בנוסף, הוא ציין מס' טלפון נוסף שהשירות מחובר, מס' טלפון הזה היה בעבר של חברת אורנג'. מעולם לא היינו לקוחות חברת פרטנר. האם זה הגיוני שהחברה תמשיך לגבות דמי מנוי חודשיים עבור שירותים מאוד ישנים, שלא היה של החברה שלהם בכלל? האם זה הגיוני שאם 012 עברה לפרטנר, הם עדיין ממשיכים לגבות כסף על טלפון שאין אותו כבר 10 שנים אם לא יותר? תודה מראש!

16/6/2020 09:51	אנה	חיובים מחברת פרטנר
חיובים מחברת פרטנר מחבר: אנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2020 שעה: 09:51:26 שלום, במשך שנים חברת פרטנר גובה מאמא שלי 5 ש"ח כל חודש בהוראת קבע. אמא שלי אמרה לי שבעבר היא התקשרה לבטל ועדיין לא ביטלו לה. החלטתי לקחת את זה לידי, ולהתקשר לחברה וקודם כל להבין על מה החיוב. מסתבר שה-5 ש"ח זה עבור מנוי מתמשך שהיה לנו לפני שנים רבות (אולי 15 אם לא יותר), אני יודעת שזה לפני שנים, כי הנציג אמר לי שהמס'טלפון שהמנוי הזה מחובר, זה טלפון בית בזק ישן שכבר אין לנו אותו לפחות 10 שנים אם לא יותר. המנוי היה עבור שירותי שיחות לחו"ל של חברת 012, והוא הסביר לי שברגע שחברת 012 עברה לפרטנר, הם עדיין המשיכו את כל המנויים הישנים. לכן הגבייה היא מפרטנר כי עכשיו זו חברה אחת. בנוסף, הוא ציין מס' טלפון נוסף שהשירות מחובר, מס' טלפון הזה היה בעבר של חברת אורנג'. מעולם לא היינו לקוחות חברת פרטנר. האם זה הגיוני שהחברה תמשיך לגבות דמי מנוי חודשיים עבור שירותים מאוד ישנים, שלא היה של החברה שלהם בכלל? האם זה הגיוני שאם 012 עברה לפרטנר, הם עדיין ממשיכים לגבות כסף על טלפון שאין אותו כבר 10 שנים אם לא יותר? תודה מראש!

17/6/2020 15:16	המועצה לצרכנות	re:חיובים מחברת פרטנר
re:חיובים מחברת פרטנר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2020 שעה: 15:16:27 שלום רב אנה, עליך לפנות אל בית העסק לבירור העניין. לאחריו תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת שיהיה ניתן לברר בעניין.