חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול מנוי בקאנטרי חולון בשל הקורונה
מחבר:	יוסי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/06/2020
שעה:	08:18:26
בתאריך 15.3.2020 קיבלנו הודעה שהקאנטרי יהיה סגור עד הודעה חדשה וכי המנוי יוקפא עד 30.5.2020 בשל הנחיות הממשלה בקשר לקורונה. המנוי שלנו אמור היה להסתיים ב30.6.2020. בזמן ההרשמה לא גילו לנו בכתב את המחירים החודשיים ללא תקופת התחייבות. בתאריך 17.5.2020 פנינו בכתב לקאנטרי חולון בבקשה לבטל את המנוי מאחר ואנו בקבוצות סיכון בריאותי מפאת הגיל ומחלות רקע. כעבור חודש לאחר פניות רבות קיבלנו תשובה שבנוסף לקיזוז חודש הודעה מראש הם מקזזים לנו 17% מהתמורה (מעלות המנוי השנתי) ולמעשה נקבל רק 218 ש"ח החזר על התקופה שנותרה במקום 1192 ש"ח עבור 2.5 חודשים בחישוב רגיל לאחר קיזוז חודש הודעה מוקדמת. על פי מה שראיתי בתיקון מספר 37 לחוק הגנת הצרכן - תנאי מקדים לאפשרות להשית דמי ביטול על הצרכן במקרה כזה היא גילוי בכתב טרם ההתקשרות לגבי המחיר החודשי הגבוה שלא במסלול תקופת ההתחייבות. גילוי זה לא נעשה. מה עוד שביטול המנויים מצידינו נובע מחשש להדבקות בקורונה. אשמח לקבל את התייחסותכם לנושא.

16/6/2020 08:18	יוסי כהן	ביטול מנוי בקאנטרי חולון בשל הקורונה
ביטול מנוי בקאנטרי חולון בשל הקורונה מחבר: יוסי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2020 שעה: 08:18:26 בתאריך 15.3.2020 קיבלנו הודעה שהקאנטרי יהיה סגור עד הודעה חדשה וכי המנוי יוקפא עד 30.5.2020 בשל הנחיות הממשלה בקשר לקורונה. המנוי שלנו אמור היה להסתיים ב30.6.2020. בזמן ההרשמה לא גילו לנו בכתב את המחירים החודשיים ללא תקופת התחייבות. בתאריך 17.5.2020 פנינו בכתב לקאנטרי חולון בבקשה לבטל את המנוי מאחר ואנו בקבוצות סיכון בריאותי מפאת הגיל ומחלות רקע. כעבור חודש לאחר פניות רבות קיבלנו תשובה שבנוסף לקיזוז חודש הודעה מראש הם מקזזים לנו 17% מהתמורה (מעלות המנוי השנתי) ולמעשה נקבל רק 218 ש"ח החזר על התקופה שנותרה במקום 1192 ש"ח עבור 2.5 חודשים בחישוב רגיל לאחר קיזוז חודש הודעה מוקדמת. על פי מה שראיתי בתיקון מספר 37 לחוק הגנת הצרכן - תנאי מקדים לאפשרות להשית דמי ביטול על הצרכן במקרה כזה היא גילוי בכתב טרם ההתקשרות לגבי המחיר החודשי הגבוה שלא במסלול תקופת ההתחייבות. גילוי זה לא נעשה. מה עוד שביטול המנויים מצידינו נובע מחשש להדבקות בקורונה. אשמח לקבל את התייחסותכם לנושא.

17/6/2020 14:52	המועצה לצרכנות	re:ביטול מנוי בקאנטרי חולון בשל הקורונה
re:ביטול מנוי בקאנטרי חולון בשל הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2020 שעה: 14:52:29 שלום רב יוסי, בפנייתך אתה מציין כי: "...בבקשה לבטל את המנוי מאחר ואנו בקבוצות סיכון בריאותי מפאת הגיל ומחלות רקע..." בעניין זה ראה הנחיות משרד הבריאות בו נקבע כי: "אוכלוסיות בסיכון מומלץ להקפיד ולהימנע מלצאת מהבית ומלארח אנשים בבית, למעט שירותים חיוניים: קשישים חולים במחלות כרוניות קשות בכל גיל חולים במחלות ממושכות של דרכי הנשימה כולל אסטמה חולים במחלות אוטואימוניות חולים במחלות לב וכלי דם חולים בסכרת חולים במחלות ומצבים הפוגעים במערכת החיסון חולים במחלות ממאירות..." ראה את המידע בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/ על כן, אני מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב בהתאם לקבוע בתיקון 37 בחוק הגנת הצרכן וכן לאור הנחיות משרד הבריאות בפירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.