חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:סירוב החזר מנוי לחדר כושר
מחבר:	שולמית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/06/2020
שעה:	14:48:01
שלום בהמשך לתשובתכם והתעכבות בטיפול חדר הכושר.לפי ניסוח עורכת הדין שלכם ב באפשרותך לפנות אל בית העסק בדרישה לא להשיב את כספך" האם הכוונה לא להחזיר או נעשתה טעות בניסוח? אשאל את השאלה שוב לאור ההתפתחויות האחרונות 1.פניתי לבית העסק חדר הכושר אחרי ששלח לכל הנמענים בזמן הקורונה שהם מקפיאים את המנויים לכולם בזמן הקורונה. 2.חדר הכושר חזר לפעול בסיום ב 10.5.20 ואני פניתי אליהם בבקשה להחזר כספי ולהפסקה .שילמתי לפני הקורונה 765 שח מנוי לשלושה חודשים כל תשלום היה על סך 255 שח ניצלתי חודש אחד ונותרו לי 2 חודשים ואז הקפיאו לכולם .כלומר 2 חודשים לא נוצלו אולם ירדו התשלומים. 3.מאחר שהובהר לי שלא יוחזר כספי במלואו והם הפשירו את כל המנויים באותו יום הקפאתי לשלושה חודשיםלטווח בירור.המטרה היתה ביטול אולם נעשתה הקפאה כי הם הפשירו לכולם ורציתי לברר כי הם סרבו להחזר מלא.למעשה העיסקה נמשכת לחודשי הקיץ בלי רצוני.שלממעשה היתה אמורה להסתיים באמצע מאי. שוחחתי איתם בשנית היום 15.6.20 בשל התגברות תחלואת הקורונה ונענתה לי אותה התשובה 4.מכון הכושר מסרב להחזיר לי 550 שח לטענתם אני הקפאתי ואני חייבת להודיע מראש אולם יש לציין כי בזמן הקורונה לא נענו למייל וטלפון כך שלא היה עם מי לדבר הם הקפיאו לכולם וההקפאה שנעשתה שאמורה להסתיים ב12.8.20 נעשתה על מנת לברר פרטים. ואני רוצה לטענתם לבטל היום.למרות שענו לי אותה תשובה יום אחרי החזרה לפעילותם.מבחינתם אם אני מפסיקה לא הם יחשבו לא לפי 255 כפול 3 אלא לפי חודש מלא שאצלם זה 320 שח לחודש פלוס דמי ביטול מנוי שזה חודש מראש עס 320שח אז מכל הסכום של 765 אקבל רק 120 שח בלבד.או שאקח את הימים הנותרים שהקפאתי.מיותר לציין שהקפאתי על מנת להסדיר את העניין אותה התשובה נענתה לי בעבר.אודה לכם אם תכתבו לי האם זה חוקי לאור נסיבות הקורונה??? והמקרים לפני הגשת תלונה במועצה לצרכנות כדי לוודא את נכונות הפרטים וחוקיותם.לטענתם הם פעלו לפי החוק?אי אפשר להודיע על הפסקת מנוי חודש מראש כי לא ענו במייל וטלפון כמו כן כמה זמן לוקח תהליך של בדיקת התלונה מאחר בינתיים לא ביטלתי בגלל ההחזר הזעום של 120 שח ורציתי לברר המנוי שהקפאתי עד 12.8.20 . כמו כן יש לי אישור רפואי המאשר לי בעיה רפואית

11/5/2020 08:58	שולמית	סירוב החזר מנוי לחדר כושר
סירוב החזר מנוי לחדר כושר מחבר: שולמית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2020 שעה: 08:58:09 שלום רציתי לברר עשיתי מנוי לשלושה חודשים בחדר כושר בנתניה כל תשלום היה על סך 255 שח ניצלתי חודש ונותרו חודשיים ואז היתה הפסקה בעיקבות הקורונה ב15 למרץ. המועדון הקפיא את המנויים ולא ענה במייל.לא הפסקתי את התשלום כי לא ידעתי אם זה חוקי. אתמול שב המועדון לתפקד ולמרות שירדו התשלומים של אפריל מאי הם מסרבים להחזר מלא.על ביטול בעיקבות המצב.אלא אפשרות הקפאה עד שלושה חודשים המנוי היה אמור להסתיים ב 12 למאי ואם אסכים אני אמורה להמשיך עד חודשי הקיץ שבו לא הייתי מעוניינת מעבר לתנאי ההסכם.הם אומרים שאני יכולה לבטל אבל אז לשלם דמי ביטול שזה לפי חישוב של 320 שח לחודש ולא 255. מה אומר החוק??והאם זה חוקי. לא הפסקתי את הוראת הקבע וירדו התשלומים.האם זה חוקי??ומה ניתן לעשות אשמח לתשובה

12/5/2020 17:10	המועצה לצרכנות	re:סירוב החזר מנוי לחדר כושר
re:סירוב החזר מנוי לחדר כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 17:10:41 שלום רב שולמית, ראשית, לנוחיותך,מצ"ב מידע בעניין תיקון 37 בחוק הגנת הצרכן הקובע דמי ביטול מירביים שבית העסק רשאי לגבות מצרכן בעסקה למנוי במכון כושר (כאשר ההודעה צריכה להיעשות 30 יום מראש), בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1 שנית, בעניין טענתך לפיה: "...המועדון הקפיא את המנויים ולא ענה במייל.לא הפסקתי את התשלום כי לא ידעתי אם זה חוקי..."-בהנחה שבתקופה שציינת הנחיות משרד הבריאות הגבילו את היציאה למרחב הציבורי שבעקבותיו בית העסק נסגר ולא סיפק את השירות, הרי שבמצב זה, עמדת המועצה לצרכנות היתה כי במקרים מסוימים ניתן היה לטעון טענת "סיכול חוזה"(המכונה "כח עליון") כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לכן, במצב בו המקום היה סגור וחשבונך חויב, באפשרותך לפנות אל בית העסק בדרישה לא להשיב את כספך בעבור התקופה בה לא קיבלת את השירות, היה והמענה של בית העסק לא יהיה לשביעות רצונך, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

15/6/2020 14:48	שולמית	re:סירוב החזר מנוי לחדר כושר
re:סירוב החזר מנוי לחדר כושר מחבר: שולמית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2020 שעה: 14:48:01 שלום בהמשך לתשובתכם והתעכבות בטיפול חדר הכושר.לפי ניסוח עורכת הדין שלכם ב באפשרותך לפנות אל בית העסק בדרישה לא להשיב את כספך" האם הכוונה לא להחזיר או נעשתה טעות בניסוח? אשאל את השאלה שוב לאור ההתפתחויות האחרונות 1.פניתי לבית העסק חדר הכושר אחרי ששלח לכל הנמענים בזמן הקורונה שהם מקפיאים את המנויים לכולם בזמן הקורונה. 2.חדר הכושר חזר לפעול בסיום ב 10.5.20 ואני פניתי אליהם בבקשה להחזר כספי ולהפסקה .שילמתי לפני הקורונה 765 שח מנוי לשלושה חודשים כל תשלום היה על סך 255 שח ניצלתי חודש אחד ונותרו לי 2 חודשים ואז הקפיאו לכולם .כלומר 2 חודשים לא נוצלו אולם ירדו התשלומים. 3.מאחר שהובהר לי שלא יוחזר כספי במלואו והם הפשירו את כל המנויים באותו יום הקפאתי לשלושה חודשיםלטווח בירור.המטרה היתה ביטול אולם נעשתה הקפאה כי הם הפשירו לכולם ורציתי לברר כי הם סרבו להחזר מלא.למעשה העיסקה נמשכת לחודשי הקיץ בלי רצוני.שלממעשה היתה אמורה להסתיים באמצע מאי. שוחחתי איתם בשנית היום 15.6.20 בשל התגברות תחלואת הקורונה ונענתה לי אותה התשובה 4.מכון הכושר מסרב להחזיר לי 550 שח לטענתם אני הקפאתי ואני חייבת להודיע מראש אולם יש לציין כי בזמן הקורונה לא נענו למייל וטלפון כך שלא היה עם מי לדבר הם הקפיאו לכולם וההקפאה שנעשתה שאמורה להסתיים ב12.8.20 נעשתה על מנת לברר פרטים. ואני רוצה לטענתם לבטל היום.למרות שענו לי אותה תשובה יום אחרי החזרה לפעילותם.מבחינתם אם אני מפסיקה לא הם יחשבו לא לפי 255 כפול 3 אלא לפי חודש מלא שאצלם זה 320 שח לחודש פלוס דמי ביטול מנוי שזה חודש מראש עס 320שח אז מכל הסכום של 765 אקבל רק 120 שח בלבד.או שאקח את הימים הנותרים שהקפאתי.מיותר לציין שהקפאתי על מנת להסדיר את העניין אותה התשובה נענתה לי בעבר.אודה לכם אם תכתבו לי האם זה חוקי לאור נסיבות הקורונה??? והמקרים לפני הגשת תלונה במועצה לצרכנות כדי לוודא את נכונות הפרטים וחוקיותם.לטענתם הם פעלו לפי החוק?אי אפשר להודיע על הפסקת מנוי חודש מראש כי לא ענו במייל וטלפון כמו כן כמה זמן לוקח תהליך של בדיקת התלונה מאחר בינתיים לא ביטלתי בגלל ההחזר הזעום של 120 שח ורציתי לברר המנוי שהקפאתי עד 12.8.20 . כמו כן יש לי אישור רפואי המאשר לי בעיה רפואית

15/6/2020 14:52	שולמית	re:re:סירוב החזר מנוי לחדר כושר
re:re:סירוב החזר מנוי לחדר כושר מחבר: שולמית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2020 שעה: 14:52:58 אני פניתי אליהם היום 15.6.20 כדי לסיים את הסיפור וההחזר והיא מתייחסת גם היום לביטול מנוי.וחדר הכושר ענה את אותה התשובה או שתשלימי את הימים בסכום הקודם שנשמר לי או שאם אבטל אקבל רק 120 שח מכל הסכום ולא 550 שנותרו

15/6/2020 16:36	המועצה לצרכנות	re:re:סירוב החזר מנוי לחדר כושר
re:re:סירוב החזר מנוי לחדר כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2020 שעה: 16:36:21 שלום רב שלומית, כפי שציינתי לעיל, תנסי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.