חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טלפון נשלח לתיקון, חזר עם שבר, אין לספק לתת לי מוצר חלופי
מחבר:	גיל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/06/2020
שעה:	17:50:35
לטלפון היה תקלה מסוימת, הגעתי לחנות (שהוא גם היבואן) למסור אותו לתיקון, כעבור שבועיים חזר מתיקון אך עם שבר קטן במסך, החנות אמרה שהיא לוקחת אחריות ותחליף לי לטלפון חדש ברגע שהיא תקבל סחורה חדשה כי כרגע אין להם את הדגם שרכשתי במלאי. עברו כ 4 חודשים מאז. מה החוק אומר לגבי זה שהספק מסב נזק למוצר ואין לו אפשרות להחליף אותו למוצר חדש? האם יש הגבלת זמן על הספק להחליף למוצר חדש?

14/6/2020 17:50	גיל	טלפון נשלח לתיקון, חזר עם שבר, אין לספק לתת לי מוצר חלופי
טלפון נשלח לתיקון, חזר עם שבר, אין לספק לתת לי מוצר חלופי מחבר: גיל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2020 שעה: 17:50:35 לטלפון היה תקלה מסוימת, הגעתי לחנות (שהוא גם היבואן) למסור אותו לתיקון, כעבור שבועיים חזר מתיקון אך עם שבר קטן במסך, החנות אמרה שהיא לוקחת אחריות ותחליף לי לטלפון חדש ברגע שהיא תקבל סחורה חדשה כי כרגע אין להם את הדגם שרכשתי במלאי. עברו כ 4 חודשים מאז. מה החוק אומר לגבי זה שהספק מסב נזק למוצר ואין לו אפשרות להחליף אותו למוצר חדש? האם יש הגבלת זמן על הספק להחליף למוצר חדש?

16/6/2020 15:05	גיל	מקפיץ. יש למישהו תשובה ?
מקפיץ. יש למישהו תשובה ? מחבר: גיל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2020 שעה: 15:05:23 מקפיץ. טרם קיבלתי מענה

17/6/2020 21:26	המועצה לצרכנות	re:מקפיץ. יש למישהו תשובה ?
re:מקפיץ. יש למישהו תשובה ? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2020 שעה: 21:26:43 שלום רב גיל, בפנייתך אתה מציין כי: "...החנות אמרה שהיא לוקחת אחריות ותחליף לי לטלפון חדש ברגע שהיא תקבל סחורה חדשה כי כרגע אין להם את הדגם שרכשתי במלאי..."- האם האמור בפנייתך זו מופיע במסמך? אם לאו, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים הקשורים בעניין, לאחריו תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.