חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול הפלגה בגין קורונה
מחבר:	אבי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/06/2020
שעה:	12:14:17
שלום, הזמנו לפני חודשים רבים על הפלגה שאמורה הייתה להתקיים באמריקה. ההפלגה הינה של חברה זרה (איטלקיה) והיא הוזמנה דרך סוכנות ישראלית. החברה ביטלה את ההפלגה לאור הקורונה, אך לא הציעה החזר, כי אם ואוצר למימוש הפלגה חלופית עם שתי מגבלות: תוקף עד סוף 2021 וחייב להיות אותו איזור הפלגה. בנוסף כפיצוי עוד ואוצר סמלי לשימוש כקרדיט בהפלגה עצמה. האם לאור העובדה שהביטול היה ביוזמת החברה, אין אנו זכאים להחזר מלא של מה ששולם? תודה

14/6/2020 12:14	אבי	ביטול הפלגה בגין קורונה
ביטול הפלגה בגין קורונה מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2020 שעה: 12:14:17 שלום, הזמנו לפני חודשים רבים על הפלגה שאמורה הייתה להתקיים באמריקה. ההפלגה הינה של חברה זרה (איטלקיה) והיא הוזמנה דרך סוכנות ישראלית. החברה ביטלה את ההפלגה לאור הקורונה, אך לא הציעה החזר, כי אם ואוצר למימוש הפלגה חלופית עם שתי מגבלות: תוקף עד סוף 2021 וחייב להיות אותו איזור הפלגה. בנוסף כפיצוי עוד ואוצר סמלי לשימוש כקרדיט בהפלגה עצמה. האם לאור העובדה שהביטול היה ביוזמת החברה, אין אנו זכאים להחזר מלא של מה ששולם? תודה

16/6/2020 14:05	המועצה לצרכנות	re:ביטול הפלגה בגין קורונה
re:ביטול הפלגה בגין קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2020 שעה: 14:05:19 שלום רב אבי, בפנייתך את מציינת כי: "... החברה ביטלה את ההפלגה לאור הקורונה..."- האם מי שביטלה את העסקה הינה סוכנות הנסיעות הישראלית או חברה זרה? בכל מקרה, עליך לפנות אל הסוכנות הנסיעות שמולה בוצעה העסקה לבירור העניין, במידה שתתקלי בבעיה, תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

16/6/2020 20:56	אבי	re:re:ביטול הפלגה בגין קורונה
re:re:ביטול הפלגה בגין קורונה מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2020 שעה: 20:56:31 שלום, החברה הזרה היא זו שביטלה את ההפלגה (כאמור, בגלל עניין הקורונה)ולא הסוכנות הישראלית דרכה הזמנתי את ההפלגה מלכתחילה.

16/6/2020 21:36	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול הפלגה בגין קורונה
re:re:ביטול הפלגה בגין קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2020 שעה: 21:36:46 שלום רב אבי, אם כך, כפי שציינתי במענה לעיל, פנה אל סוכנות הנסיעות בכתב לבירור בעניינך.

17/6/2020 13:52	אבי	re:re:re:ביטול הפלגה בגין קורונה
re:re:re:ביטול הפלגה בגין קורונה מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2020 שעה: 13:52:40 תודה. לא הבנתי מהו העניין שאני צריך לברר מול הסוכנות. העובדות הידועות הן שהזמנתי את ההפלגה דרך סוכנות ישראלית והחברה הזרה שהיא הספק, ביטלה את ההפלגה. מוצעת לי אופציה אחת של קבלת ואוצר ובאמצעותו דחיית ההפלגה. השאלה היא אם יש מחויבות של הסוכנות ו/או החברה הזרה לאפשר לי גם ביטול וקבלת החזר מלא. תודה

18/6/2020 15:08	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול הפלגה בגין קורונה
re:re:re:ביטול הפלגה בגין קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 15:08:23 שלום רב אבי, בפנייתך אתה מציין כי: "... החברה ביטלה את ההפלגה לאור הקורונה, אך לא הציעה החזר,..."- לכן הוצע לך לפנות אל הסוכנות נסיעות לבירור מכח מה סירובה להשבת כספך? והאם זה צוין בהסכם?