| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 16/06/2020 |
| שעה: | 14:01:45 |
|
שלום רב יוסי,
עקרונית, בעסקה פרונטלית הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(שכן החיבור מהווה שימוש במוצר) ושהמוצר לא נפגם.
על כן, במידה שהעסקה בוצעה בבית העסק אזי' לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, עם זאת, היה ואין התייחסות בתקנון החברה בעניין שתיארת:"...למרות שבתקנון החברה לא כתוב שהרשת מסירה אחריות על הובלה עצמית..."תוכל לפנות אל בית העסק בעניין.
בנוסף, לעניין אחריות המוצר מכח החוק- תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח יש אחריות למשך שנה, בחינם ובלבד שלא מדובר בנזק מכוון שנגרם על ידי הצרכן.
ועל כן, באפשרותך לפנות אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות לבירור העניין במסגרת שנת האחריות. |
|
|
מכונת כביסה שבורה בהובלה עצמית
re:מכונת כביסה שבורה בהובלה עצמית