במקרה המתואר והיות שהמועד לביטול העסקה, חלף(במכר מרחוק זכות הביטול הינו בתוך 14 ימים),הרי שחוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך המוצר.

על כן, במידה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לפגם במוצר, עליך לפנות אל בית העסק ממנו נרכש המוצר בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

היה ותתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.