חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת תיירות מרחוק על ידי אדם מעל גיל 65
מחבר:	דב פ (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/06/2020
שעה:	15:59:40
בתחילת ינואר הזמנתי חבילת נופש בחול עבורי ומשפחתי סה"כ 13 אנשים לחודש אוגוסט 2020. העסקה נעשתה על ידי פנייתי בטלפון לסוכנות נסיעות וביקשתי הצעות לנופש. לאחר שקיבלתי מספר הצעות סגרתי על מקום מסויים ופרסתי את התשלומים. בגלל מצב הקורונה ומאחר שאני בן 69 ביקשתי ביטול העסקה לפי חוק הגנת הצרכן ביטול עסקה מרחוק על די אדם מעל גיל 65- שלחתי מייל לפני תום ה4 חודשים מיום העסקה. תשובת החברה (במייל) היא שאני לא זכאי לביטול בהתאם לסעיף שכתבתי. ובאפשרותי לבטל את העסקה בתשלום של 100 דולר לאדם. במקום 100 שקל. אבקש את התייחסותכם. דב פריד

11/6/2020 15:59	דב פ	ביטול עסקת תיירות מרחוק על ידי אדם מעל גיל 65
ביטול עסקת תיירות מרחוק על ידי אדם מעל גיל 65 מחבר: דב פ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/06/2020 שעה: 15:59:40 בתחילת ינואר הזמנתי חבילת נופש בחול עבורי ומשפחתי סה"כ 13 אנשים לחודש אוגוסט 2020. העסקה נעשתה על ידי פנייתי בטלפון לסוכנות נסיעות וביקשתי הצעות לנופש. לאחר שקיבלתי מספר הצעות סגרתי על מקום מסויים ופרסתי את התשלומים. בגלל מצב הקורונה ומאחר שאני בן 69 ביקשתי ביטול העסקה לפי חוק הגנת הצרכן ביטול עסקה מרחוק על די אדם מעל גיל 65- שלחתי מייל לפני תום ה4 חודשים מיום העסקה. תשובת החברה (במייל) היא שאני לא זכאי לביטול בהתאם לסעיף שכתבתי. ובאפשרותי לבטל את העסקה בתשלום של 100 דולר לאדם. במקום 100 שקל. אבקש את התייחסותכם. דב פריד

14/6/2020 23:29	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת תיירות מרחוק על ידי אדם מעל גיל 65
re:ביטול עסקת תיירות מרחוק על ידי אדם מעל גיל 65 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2020 שעה: 23:29:58 שלום רב דב, בפנייתך אתה מציין כי: "...תשובת החברה (במייל) היא שאני לא זכאי לביטול בהתאם לסעיף שכתבתי..."-האם בית העסק נימק את סירובו לבטל את העסקה? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג(ד),14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, יש לציין כי סירוב בית העסק לבטל את העסקה בהתאם לקבוע בדין(ככל שאתה עומד בתנאים הקבועים בדין), מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח, כקבוע בסעיף 31א(א)(4) בחוק הגנת הצרכן.