חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מחזיר חשמלי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/06/2020
שעה:	15:35:33
שלום רב ניקולאי, מה עלות המוצר? מתיאור בפנייתך לא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) היות שנעשה שימוש במוצר. יחד עם זאת,באפשרותך לעיין בשילוט מדיניות החזרת טובין, בחנות על מנת לבדוק מהם זכויותיך. במידה שעלות המוצר עולה על 150 ש"ח, הרי שעל פי תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) יש שנת אחריות אחת, בחינם, אשר תינתן על ידי היבואן/יצרן ובלבד שהקלקול לא נגרם במכוון על ידי הצרכן. ועל כן, ובהנחה שמדובר במוצר שעונה לאמור בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה אזי' באפשרותך לפנות אל נותן השירות (היבואן/יצרן) כמפורט בתעודת האחריות לתיקון המוצר, היה והתיקון לא צלח, התקנות קובעות כי על היבואן/יצרן להחליף או לבטל את העסקה לפי בחירתו. במידה שמדובר במוצר שעלותו לא עולה על 150 ש"ח, באפשרותך לפנות אל בית העסק מכח חוק המכר הקובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך המוצר.

10/6/2020 13:38	ניקולאי	מחזיר חשמלי
מחזיר חשמלי מחבר: ניקולאי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2020 שעה: 13:38:18 שלום רציתי לברר על מוצר שקניתי בתאריך 31.5.2020. קניתי רמקול בלוטוס במחסני חשמל לא בדקתי ב חנות באתי הביתה פתחתי הדלקתי עשה צלילים שסוללה רקה... שמתי בטעינה לקמה שעות טובות וזהו לא השתמשתי איתו עד היום 9.6.2020 כשהדלקתי אחרי שהוא היה טעון הוא עדיין עשה צלילים ש סוללה רקה. הלכתי לחנות הסגן אמר ש אין מה לעשות רק תיקון. אי אפשר להחליף לחדש אי אפשר לזקות בכסף ואמר שאחריי שפתחתי והדלקתי 14 יום של אחזרת מוצר לא עובד. רציתי לברר עם זה באמת ככה??

11/6/2020 15:35	המועצה לצרכנות	re:מחזיר חשמלי
re:מחזיר חשמלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/06/2020 שעה: 15:35:33 שלום רב ניקולאי, מה עלות המוצר? מתיאור בפנייתך לא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) היות שנעשה שימוש במוצר. יחד עם זאת,באפשרותך לעיין בשילוט מדיניות החזרת טובין, בחנות על מנת לבדוק מהם זכויותיך. במידה שעלות המוצר עולה על 150 ש"ח, הרי שעל פי תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) יש שנת אחריות אחת, בחינם, אשר תינתן על ידי היבואן/יצרן ובלבד שהקלקול לא נגרם במכוון על ידי הצרכן. ועל כן, ובהנחה שמדובר במוצר שעונה לאמור בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה אזי' באפשרותך לפנות אל נותן השירות (היבואן/יצרן) כמפורט בתעודת האחריות לתיקון המוצר, היה והתיקון לא צלח, התקנות קובעות כי על היבואן/יצרן להחליף או לבטל את העסקה לפי בחירתו. במידה שמדובר במוצר שעלותו לא עולה על 150 ש"ח, באפשרותך לפנות אל בית העסק מכח חוק המכר הקובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך המוצר.