Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ביטול עסקה ע"י המוכר

מחבר:

יוחאי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

09/06/2020

שעה:

11:55:11

שלום
רכשתי באתר אופטיקה ישראלי מקוון קופסא של עדשות מגע.
התשלום בוצע ע"י כרטיס מתנה נטען של מועדון צרכנות.
המוכר לא סיפק את המוצר עקב חוסר ובהמשך הפסיק לעבוד עם הספק של העדשות שהזמנתי ולכן לא יכול לספק את המוצר גם היום.
המוכר לא מוכן לזכות אותי כספית ורק מוכן לתת לי שובר זיכוי לשימוש עתידי ברשת.
הוא טוען שמכיוון שזה כרטיס נטען הוא לא חייב לזכות אותי.
האם הוא צודק?
תודה

re:ביטול עסקה ע''י המוכר

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

10/06/2020

שעה:

20:35:04

שלום רב יוחאי,

עקרונית, סעיף 6(ג) בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) קובע כי במידה שבוצעה עסקה ושולמה התמורה בידי הצרכן בשובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען לא תחול זכות הביטול לצרכן.
על כן, עליך לעיין במדיניות החזרת טובין בבית העסק, כמתחייב בסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן ולפעול בהתאם.

re:re:ביטול עסקה ע''י המוכר

מחבר:

יוחאי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

11/06/2020

שעה:

22:07:37

נכון
אבל במקרה הזה המוכר לא סיפק את הסחורה וביטל את העיסקה.
לפיכך האם לא מגיע לי החזר כספי?

re:re:ביטול עסקה ע''י המוכר

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

15/06/2020

שעה:

10:08:23

שלום רב יוחאי,

שוב,עליך לעיין בשילוט מדיניות החזרת טובין של בית העסק ולפעול בהתאם.

re:re:re:ביטול עסקה ע''י המוכר

מחבר:

יוחאי גבע (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

15/06/2020

שעה:

12:35:11

בית העסק טוען שמכיוון שזה כרטיס נטען/מתנה אז ע"פ החוק אין החזר כספי רק שובר זיכוי לקניה חוזרת בבית העסק.
אני לא ביטלתי את העסקה.
הקניה בוצעה באתר האינטרנט - התקנון מדבר רק על החזרת מוצרים או ביטול ע"י הקונה. במקרה הזה המוכר ביטל את העסקה.
בחוק לגבי קניה בכרטיס מתנה לא מוזכר מצב בו המוכר מבטל את העסקה (ולא הקונה) עקב אי אספת המוצר ואי יכולת לספק את המוצר במועד מאוחר יותר.
גם לא קיבלתי את הסחורה וגם לא אוכל לרכוש אותה שוב באותו בית עסק מכיוון שהוא הפסיק למכור אותה לתמיד.
האם במקרה הזה לא מגיע לי זיכוי כספי מלא?