חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה תכשיטים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/06/2020
שעה:	20:01:50
שלום רב נטע, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בתכשיט, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שעלות המוצר לא עולה על 3000 ש"ח ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. על כן, היות שמדובר במוצר שעלותו מעל 3000 ש"ח לא קמה לצרכן זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה. יחד עם זאת, סעיף 4ג לחוק הגנת הצרכן מחייב את בית העסק להציג שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות "במקום עסקו, במקום הנראה לעין ובאתיות ברורות וקריאות, מודעה המפרטת את מדיניותו לגבי החזרת טובין שלא עקב פגם"... על כן, במידה שבית העסק לא הציג שילוט מדיניות החזרת טובין, כמפורט בדין, עלול הדבר להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.

9/6/2020 10:13	נטע	ביטול עסקה תכשיטים
ביטול עסקה תכשיטים מחבר: נטע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/06/2020 שעה: 10:13:09 רכשתי אתמול שרשרת בשווי 6000 ש"ח. לאחר כשעה התקשרתי לבית העסק לשאול אם אפשר להחזיר מאחר והרגשתי שאינני אוהבת כל כך את מה שרכשתי. היא טענה שלא ניתן. הגעתי אתמול באותו היום בחזרה לחנות והיא הסכימה רק להביא לי זיכוי. האם יש אפשרות לבטל את העסקה אם לא עברו אפילו 24 שעות???

10/6/2020 20:01	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה תכשיטים
re:ביטול עסקה תכשיטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2020 שעה: 20:01:50 שלום רב נטע, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בתכשיט, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שעלות המוצר לא עולה על 3000 ש"ח ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. על כן, היות שמדובר במוצר שעלותו מעל 3000 ש"ח לא קמה לצרכן זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה. יחד עם זאת, סעיף 4ג לחוק הגנת הצרכן מחייב את בית העסק להציג שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות "במקום עסקו, במקום הנראה לעין ובאתיות ברורות וקריאות, מודעה המפרטת את מדיניותו לגבי החזרת טובין שלא עקב פגם"... על כן, במידה שבית העסק לא הציג שילוט מדיניות החזרת טובין, כמפורט בדין, עלול הדבר להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.