חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:שיעורים מוקלטים באתרי למידה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/06/2020
שעה:	19:22:36
שלום רב נהוראי, ראשית, יש לבדוק אם מדובר במוסד לימודים המוכרים על ידי המל"ג ואם כן, עליך לפנות אל המועצה להשכלה גבוהה. שנית, במידה שמדובר בעסקה צרכנית מול בית עסק שאינו מוסד לימודים המוכר על ידי המל"ג, אבקש לשאול מספר שאלות: 1. מתי בוצעה העסקה(תאריך)? 2. האם יש לך הוכחה שפנית לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה? 3. האם קיבלת מידע מפורט על העסקה ובין היתר, על זכותך לבטל את העסקה מכח חוק הגנת הצרכן? עקרונית, במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) על בית העסק חלה חובת מסירת טופס גילוי נאות בו יפורטו בין היתר הפרטים הללו: "(1) השם, מספר הזהות והכתובת של העוסק בארץ ובחוץ לארץ; (2) התכונות העיקריות של הנכס או של השירות; ... (4) מועד ודרך הספקת הנכס או השירות; ... (7) פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את החוזה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג)..." כקבוע בסעיף 14ג(א) ו-14ג(ב)בחוק הגנת הצרכן. היעדר מסירת טופס גילוי נאות, עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.

9/6/2020 00:05	נהוראי	שיעורים מוקלטים באתרי למידה
שיעורים מוקלטים באתרי למידה מחבר: נהוראי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/06/2020 שעה: 00:05:39 שלום. לפני חודשיים התקשרו אלי מכללה אשר משווקת קורסים דיגיטלים המלמדים נושאים מסוימים של שיווק, אחרי ששכנעו אותי בהצעות לקורסים דיגיטלים מוקלטים והציעו לי גם תוספת של שיעורים אונליין ויעוץ ושאלות מול מורים באתר ומחירים זולים למרות שלא ממש היו לי יכולות לשלם (לא הייתה עבודה ) הציעו לי פריסת תשלומים והבטיחו שתוך פחות מחודש אכסה את התשלום החודשי וכו.. (הפעילו לחץ וכדו, שיטות שיווק) מה גם שלא הייתה לי אפשרות להתחיל לעבוד בזה גם לאחר הקורס אין לי מחשב מתאים ולא הייה כסף לקנות (יש לציין התעניינתי בתחום אך בקורס הספציפי פחות), (כששאלתי מה יהיה במקרה ואנסה את השיטה שלהם לאורך מספר שבועות ואראה שזה לא מתאים לי האים אוכל לבטל ולקבל החזר חלקי אמר לי סוכן המכירות שלא בטוח.. וכך קניתי את הקורס נתתי אשראי וקיבלתי ססמא לאתר של הלמידה. ראיתי מה אורך הקורסים (15, 7, 12.. וכו.) ואיך האתר נראה. לאחר שעה. כשחשבתי על זה יותר ברגוע בלי לחץ הבנתי שלא נכון להתחייב כשאין לי איך לעמוד בתשלום, וגם אין לי אפשרות לעבוד בתחום הזה ללא מחשב ( נסיתי להשאיל אך לא הייתה אפשרות) התקשרתי לסוכן שדיבר איתי ואמרתי לו שאני לא מעוניין כרגע אלא מתי שיהיה לי את סכום עלות הקורס הוא אמר לי האם אני בטוח והציע לי להתקשר אליו למחרת (כל הסיפור היה בין השעות 21:30 ל 23:00) למחרת התקשרתי אליו ואמרתי לו שהייתי רוצה ללמוד את הקורס אך רק שיהיה לי כסף מראש או לפחות את רובו.. אך בנתיים לבטל לחלוטין ולעצור את ההרשאה שנתנה לי להכנס לאתר (ססמא). הוא אמר לי שישלח בקשת ביטול ויעדכן. לאחר חמישה ימים שהתקשרתי לברר הוא אמר לי שאין אפשרות מכיוון שזה קורס מוקלט באתר ומכיוון שיש אנשים שיכולים לצלם/להקליט, את הקורס אז יש חוק שעומד להגנתם שאין אפשרות להתחרט ולהחזיר תשלום. נסיתי להסביר לו שאני נכנסתי רק פעם אחת לאתר וזה היה איתו ביחד על הקו ואחר כך לא נכנסתי ולא הפעלתי שום שיעור או הרצאה וגם אין לי יכולת להקליט את זה או לצלם לא טכנית ולא מצד הזמן שביקשתי ממנו סופית לבטל ולבטל אפשרות להכנס עם הקוד שקיבלתי אחרי פחות מ 12 שעות לאחר שנרשמתי בעוד הקורסים הם בזמן של כמה עשרות שעות, מה גם שהובטחו לי כחלק מהעסקה קורסים אונליין ויעוץ חופשי ולא שילמתי רק בעד השיעורים המוקלטים, כשאמרתי לו שלא אמר לי בהתחלה שאין בכלל אופציה לבטל אפילו לא אחרי כמה שעות, ומה שהוא אמר לי זה לגבי ביטול לאחר למידה ונסיון בפועל שלא צלח, הוא אמר שהוא מצטער שזה מה שהבנתי אך אין מה לעשות ואין אפשרות לביטול ולהחזר וכו.. וגם אחרי לחצים ושכנועים שנסיתי אמרו לי שאין אפשרות לבטל בגלל החוק ההוא ( שמא יעתיקו ויבטלו). הייתי רוצה לדעת האם מה שאמר לגבי החוק נכון והאם יש לי אפשרות לבטל גם עכשיו. האם זה חוקי מה שהוא עושה והאם הוא צודק בכל מה שקרה. ולמי אוכל לפנות לעזרה מול המכללה? תודה

10/6/2020 19:22	המועצה לצרכנות	re:שיעורים מוקלטים באתרי למידה
re:שיעורים מוקלטים באתרי למידה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2020 שעה: 19:22:36 שלום רב נהוראי, ראשית, יש לבדוק אם מדובר במוסד לימודים המוכרים על ידי המל"ג ואם כן, עליך לפנות אל המועצה להשכלה גבוהה. שנית, במידה שמדובר בעסקה צרכנית מול בית עסק שאינו מוסד לימודים המוכר על ידי המל"ג, אבקש לשאול מספר שאלות: 1. מתי בוצעה העסקה(תאריך)? 2. האם יש לך הוכחה שפנית לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה? 3. האם קיבלת מידע מפורט על העסקה ובין היתר, על זכותך לבטל את העסקה מכח חוק הגנת הצרכן? עקרונית, במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) על בית העסק חלה חובת מסירת טופס גילוי נאות בו יפורטו בין היתר הפרטים הללו: "(1) השם, מספר הזהות והכתובת של העוסק בארץ ובחוץ לארץ; (2) התכונות העיקריות של הנכס או של השירות; ... (4) מועד ודרך הספקת הנכס או השירות; ... (7) פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את החוזה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג)..." כקבוע בסעיף 14ג(א) ו-14ג(ב)בחוק הגנת הצרכן. היעדר מסירת טופס גילוי נאות, עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.