חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:גביית כסף למרות בקשה לביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/06/2020
שעה:	15:17:42
שלום רב ילנה, האם בקשתך לביטול מגובה בפניה בכתב אל בית העסק? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן, ובמקרה בו הביטול נעשה עקב היעדר אספקת המוצר במועד שסוכם בחוזה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, ועל בית העסק להשיב את כספי הצרכן בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, ועל הצרכן להעמיד את המוצר במקום שסופק לו,הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. סירוב בית העסק להשיב את כספי הצרכן, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח, ובית המשפט רשאי לפסוק בעניין, כקבוע בסעיף 31א(א)(4) בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, ובהנחה שהודעת הביטול נעשתה בכתב יש לפנות שוב אל בית העסק ולאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

8/6/2020 23:28	ילנה	גביית כסף למרות בקשה לביטול עסקה
גביית כסף למרות בקשה לביטול עסקה מחבר: ילנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/06/2020 שעה: 23:28:36 בחודש מרץ 2020 קניתי ארון באתר אייס אונליין . במשך חודשיים לא קיבלתי את המוצר מסיבה שהמוצר הזה חסר במלאי ואמרו לי שכבר לא יהיה דגם שהזמנתי. ביקשתי לבטל את העסקה , למרות בקשתי על הביטול, חברת אייס ממשיכה לגבות כסף אל המוצר שלא מסופק

10/6/2020 15:17	המועצה לצרכנות	re:גביית כסף למרות בקשה לביטול עסקה
re:גביית כסף למרות בקשה לביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2020 שעה: 15:17:42 שלום רב ילנה, האם בקשתך לביטול מגובה בפניה בכתב אל בית העסק? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן, ובמקרה בו הביטול נעשה עקב היעדר אספקת המוצר במועד שסוכם בחוזה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, ועל בית העסק להשיב את כספי הצרכן בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, ועל הצרכן להעמיד את המוצר במקום שסופק לו,הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. סירוב בית העסק להשיב את כספי הצרכן, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח, ובית המשפט רשאי לפסוק בעניין, כקבוע בסעיף 31א(א)(4) בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, ובהנחה שהודעת הביטול נעשתה בכתב יש לפנות שוב אל בית העסק ולאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.