Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

החזר עבור קורס שעבר למתכונת למידה מרחוק

מחבר:

זהר (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

08/06/2020

שעה:

11:23:03

שלום,
אני רשום לקורס (בבבית הספר למוסיקה, אוניברסיטת תל אביב) שבמקור הועבר פרונטלית.
קיבלתי הודעה במייל שעוקב הקורונה, שאר ההרצאות (4 מתוך 9) יועברו דרך הזום.
הפורמט הזה לא מתאים לי, ואני מעונין לקבל החזר יחסי על ההרצאות שנותרו. בבית הספר למוסיקה אמרו שאשלם דמי ביטול.
לדעתי, היות והם שינו את ה"מוצר", איני צריך לשלם דמי בוטול.
שאלתי: מהן זכויותי במקרה זה?
תודה.

re:החזר עבור קורס שעבר למתכונת למידה מרחוק

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

09/06/2020

שעה:

14:48:06

שלום רב זהר,

האם מדובר בלימודים המוכרים על ידי המל"ג? אם כן, עליך לפנות אל המועצה להשכלה גבוהה בעניין.
אולם, במידה שלא מדובר בלימודים המוכרים על ידי המל"ג, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

re:re:החזר עבור קורס שעבר למתכונת למידה מרחוק

מחבר:

זהר (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

10/06/2020

שעה:

13:21:55

אני חושב שהשאלה שלי לגמרי כללית, ועקרונית.
התשובה שלכם נראית יותר מדי סטנדרטית ומתחמקת. ונוכחתי לדעת שזהו הסגנון התדיר אצלכם - ראיתי הרבה מתשובותיכם שמציעות לפנות לבית העסק (שוב, שהרי ברוב המקרים כבר היתה פניה) ואז לפתוח תלונה.
לפני הגשת תלונה אני רוצה לדעת מה אומר החוק, שזהו לדעתי תנאי ראשון לפני הגשת תלונה. מה עוד שאם החוק לצדי, אז אפשר לפנות לבית העסק ולהבהיר לו מה אומר החוק, ולקוות שהנושא ייפתר בלא צורך בהליך של תלונה.
אז האם תוכלו לומר לי מה אומר החוק בנושא זה?
תודה.

re:re:החזר עבור קורס שעבר למתכונת למידה מרחוק

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

10/06/2020

שעה:

14:40:54

שלום רב זהר,

אשמח לעזור לך, אולם במידה שמדובר במוסד לימודים המוכרים על ידי המל"ג, יהיה עליך לפנות אל הנהלת המל"ג הפועלת מכח חוק המועצה להשכלה גבוהה.

בעסקה צרכנית לרכישת קורס שבוצעה מול בית עסק (שאינו מוסד לימודים המוכר על ידי המל"ג), יש לעשות הבחנה בין עסקה שנעשית בבית העסק לבין עסקה הנעשית במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון).
כך לדוגמא, בעסקה הנעשית בבית העסק,תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בקורס, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהביטול נעשה 14 ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם לקבלת השירות.