Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

מוצר פגום

מחבר:

ר (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

10/06/2020

שעה:

10:37:31

שלום רב,
קניתי מוצר שעובד בצורה לא תקינה מההתחלה,
החנות מפנה אותי ליצרן (כי יש אחריות)
ואני לא מבינה למה אני צריכה לפנות ליצרן אם הם אלה שהביאו לי מוצר פגום אז קודם כל באחריותם להחליף או לתקן ולא באחריותי..
פניה ליצרן למיטה הבנתי אמורה להעשות במידה וקיבלתי מוצר תקין שעם הזמן התקלקל..
האם אני טועה?

re:מוצר פגום

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

10/06/2020

שעה:

11:31:49

האחריות היא של היצרן. אין לי קשר למועצה.

re:re:מוצר פגום

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

11/06/2020

שעה:

14:26:30

שלום רב גברת,

חסרים פרטים כגון:
כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
תאריך קבלת המוצר?
מהו המוצר שנרכש?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) אזי' קמה לצרכן זכות חרטה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה, אולם במידה שהמועד לביטול העסקה חלף, וכן מדובר במוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח באפשרותו של הצרכן לפנות אל היבואן/יצרן במסגרת תעודת האחריות כקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה).