חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי קבלת החזר על ביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/06/2020
שעה:	14:59:14
שלום רב מיכל, אם כך, וככל שבוצעה פניה בכתב הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

8/6/2020 11:46	מיכל	אי קבלת החזר על ביטול עסקה
אי קבלת החזר על ביטול עסקה מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/06/2020 שעה: 11:46:25 שלום, אשמח לסיוע... ב-12/4 רכשתי מצנם באמצעות כרטיס נטען. במעמד ההזמנה נאמר שאספקת המצנם לביתי תתבצע בתוך 7 ימי עסקים. בשל חג הפסח, יום העצמאות וכו' ולאחר שיחה עם מוקד שירות הלקוחות של החברה, המתנתי עד ל-5/5 (כ-15 ימי עסקים בסך הכל) ואז ביקשתי מול שירות הלקוחות לבטל את העיסקה. נאמר לי שהעסקה בוטלה ותוך 14 ימי עסקים אראה את הביטול בכרטיס איתו שילמתי. לאחר כ-18 ימי עסקים יצרתי קשר שוב עם שירות הלקוחות ואלה טענו שעשו טעות ושולחים שוב לזיכוי להנהלת חשבונות.... נכון להיום כ-20 ומשהו ימי עסקים לא ראיתי את הזיכוי. אני לא מצליחה להגיע למישהו מעבר לנציג שירות לקוחות כי הם לא חוזרים ולא מעבירים אחראי משמרת. שלחתי שני מיילים לסמנכ"ל בחברה, אבל גם זה לא צלח. אשמח לסיוע המועצה לצרכנות בנושא - כיצד להתנהל מול החברה. תודה

9/6/2020 14:59	המועצה לצרכנות	re:אי קבלת החזר על ביטול עסקה
re:אי קבלת החזר על ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/06/2020 שעה: 14:59:14 שלום רב מיכל, אם כך, וככל שבוצעה פניה בכתב הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.