חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת מוצר לא תקין אריזה סגורה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/06/2020
שעה:	10:25:22
שלום רב ענבל, מה המחיר של המוצר? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר הארוז באריזתו המקורית, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שעלות המוצר עולה על 50 ש"ח(פר מוצר) וכן שהמוצר לא נפתח מאריזתו המקורית. על כן, בהנחה שהמוצר עולה מעל 50 ש"ח ולא נפתחה אריזתו, אזי' קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בניכוי דמי ביטול, כאמור לעיל. בעניין המוצר שאריזתו נפתחה- הגם שמחירו עולה על 50 ש"ח לא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה היות שהאריזה נפתחה, יחד עם זאת,סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן מחייב את בית העסק להציג שילוט מדיניות החזרת טובין, בחנות ולפעול בהתאם למדיניות, במידה שאין שילוט הרי שהדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן שבמסגרתו ניתן לדרוש ביטול עסקה. היה ושילוט מדיניות החזרת טובין לא מאפשר לצרכן החלפה או ביטול, אזי באפשרותך לפנות אל בית העסק מכח חוק המכר הקובע כי במקרה של אי התאמה על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך המוצר.

8/6/2020 05:03	ענבל מ	החזרת מוצר לא תקין אריזה סגורה
החזרת מוצר לא תקין אריזה סגורה מחבר: ענבל מ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/06/2020 שעה: 05:03:21 שלום, קניתי 2 חבילות גרביונים בחנות מידה 9-11. בקופה אמרו שאין החלפות גם על אריזה סגורה. 1. האם זה חוקי לסרב להחליף גרביונים באריזה סגורה? 2. כשפתחתי את אחת האריזות גיליתי שבעצם המידה של הגרביונים קטנה מאוד מאוד (בערך בגודל 5-6 במקום 9-11 שכתוב על האריזה. האם זה נחשב למוצר פגום שהחנות כן צריכה להחליף גם אם האריזה פתוחה? תודה

9/6/2020 10:25	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצר לא תקין אריזה סגורה
re:החזרת מוצר לא תקין אריזה סגורה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/06/2020 שעה: 10:25:22 שלום רב ענבל, מה המחיר של המוצר? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר הארוז באריזתו המקורית, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שעלות המוצר עולה על 50 ש"ח(פר מוצר) וכן שהמוצר לא נפתח מאריזתו המקורית. על כן, בהנחה שהמוצר עולה מעל 50 ש"ח ולא נפתחה אריזתו, אזי' קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בניכוי דמי ביטול, כאמור לעיל. בעניין המוצר שאריזתו נפתחה- הגם שמחירו עולה על 50 ש"ח לא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה היות שהאריזה נפתחה, יחד עם זאת,סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן מחייב את בית העסק להציג שילוט מדיניות החזרת טובין, בחנות ולפעול בהתאם למדיניות, במידה שאין שילוט הרי שהדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן שבמסגרתו ניתן לדרוש ביטול עסקה. היה ושילוט מדיניות החזרת טובין לא מאפשר לצרכן החלפה או ביטול, אזי באפשרותך לפנות אל בית העסק מכח חוק המכר הקובע כי במקרה של אי התאמה על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך המוצר.