| מחבר: | רן (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 07/06/2020 |
| שעה: | 19:19:04 |
|
שלום רב,
הזמנו קרוז באוגוסט 2019 לאוגוסט 2020. שילמנו מקדמה של 1200$ עם אופציה לביטול של 70$ לאדם כל עוד הביטול נעשה בין 60-90 יום. במהלך מרץ ביקשנו לבטל את הקרוז בגלל המצב ונאמר לנו שאנו לא יכולים לקבל זיכוי אלא רק וואצ'ר וכי ההזמנה היא מסוג NRD (ללא זיכוי כספי).
שבדקנו את ההזמנה מופיעים בה שתי טבלאות גם לאפשרות של ביטול רגיל וגם להזמנה שהיא NRD. כמובן שווידאנו מול הסוכן שההזמנה היא רגילה.
בהזמנה לא מצוין סוג הביטול אלא רק שתי טבלאות.
ביקשנו להבין מדוע יש שתי טבלאות והיכן רשום שההזמנה היא NRD. לא קיבלנו מענה.
טרם שלחנו מכתב מאתר של המועצה.
מה ההמלצה שלכם כיצד לפעול במקרה כזה?
תודה,
רן |
|
|
ביטול קרוז
re:ביטול קרוז