חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:שאלה בנושא תקופות ניסיון
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/06/2020
שעה:	15:30:38
שלום רב נדב, מהו השירות שנרכש? עקרונית, בעסקה לתקופה קצובה, על בית העסק להודיע בהודעה מוקדמת על סיום תקופת ההתקשרות/הסכם/חוזה בדרכים הבאות: 1. בחוזה אם קיים חוזה בכתב, או במסמך 2. בכל חשבונית, או קבלה או הודעת תשלום 3. במסרון למספר הטלפון הנייד שמסר הצרכן לעוסק ככל שמסר. בנוסף, סעיף 13א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן אוסר על חידוש אוטומטי בעסקה. עם זאת, איסור חידוש אוטומטי לא יחול על: "שירותי טלפון בסיסיים הניתנים על ידי מי שקיבל רישיון למתן שירותי בזק פנים-ארציים נייחים או רישיון למתן שירותי רדיו טלפון נייד, לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982." ובלבד שהעוסק הודיע בכתב לצרכן, במהלך תקופת ההודעה, על מועד סיום העסקה או ההתחייבות, כמפורט בתוספת השלישית לאמור בסעיף 13א(ד)(1) בחוק הגנת הצרכן. על כן, במידה שבית העסק לא הודיע בכתב בתקופת הודעה מוקדמת,באפשרותך לפנות אליו בכתב לבירור העניין.

6/6/2020 08:59	נדב	שאלה בנושא תקופות ניסיון
שאלה בנושא תקופות ניסיון מחבר: נדב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2020 שעה: 08:59:09 היי, נניח שצרכן רכש שירות מנוי לשירות כלשהו בתשלום חודשי, כאשר הובטח לו תקופת ניסיון (למשל, החברה מציעה חודש ראשון חינם, וביטול בחינם, ולאחר מכן בתשלום של 20₪ לחודש). האם החברה שמכרה את השירות חייבת להודיע ללקוח על סיום תקופת הניסיון, לקראת החיוב הראשון? נשמע הגיוני שכן למיטב זכרוני חברות הסלולר מודיעות על שינוי מכיר מנוי מבעוד מועד. תודה מראש! נדב.

8/6/2020 15:30	המועצה לצרכנות	re:שאלה בנושא תקופות ניסיון
re:שאלה בנושא תקופות ניסיון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/06/2020 שעה: 15:30:38 שלום רב נדב, מהו השירות שנרכש? עקרונית, בעסקה לתקופה קצובה, על בית העסק להודיע בהודעה מוקדמת על סיום תקופת ההתקשרות/הסכם/חוזה בדרכים הבאות: 1. בחוזה אם קיים חוזה בכתב, או במסמך 2. בכל חשבונית, או קבלה או הודעת תשלום 3. במסרון למספר הטלפון הנייד שמסר הצרכן לעוסק ככל שמסר. בנוסף, סעיף 13א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן אוסר על חידוש אוטומטי בעסקה. עם זאת, איסור חידוש אוטומטי לא יחול על: "שירותי טלפון בסיסיים הניתנים על ידי מי שקיבל רישיון למתן שירותי בזק פנים-ארציים נייחים או רישיון למתן שירותי רדיו טלפון נייד, לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982." ובלבד שהעוסק הודיע בכתב לצרכן, במהלך תקופת ההודעה, על מועד סיום העסקה או ההתחייבות, כמפורט בתוספת השלישית לאמור בסעיף 13א(ד)(1) בחוק הגנת הצרכן. על כן, במידה שבית העסק לא הודיע בכתב בתקופת הודעה מוקדמת,באפשרותך לפנות אליו בכתב לבירור העניין.