חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול קרוז
מחבר:	רן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/06/2020
שעה:	19:19:04
שלום רב, הזמנו קרוז באוגוסט 2019 לאוגוסט 2020. שילמנו מקדמה של 1200$ עם אופציה לביטול של 70$ לאדם כל עוד הביטול נעשה בין 60-90 יום. במהלך מרץ ביקשנו לבטל את הקרוז בגלל המצב ונאמר לנו שאנו לא יכולים לקבל זיכוי אלא רק וואצ'ר וכי ההזמנה היא מסוג NRD (ללא זיכוי כספי). שבדקנו את ההזמנה מופיעים בה שתי טבלאות גם לאפשרות של ביטול רגיל וגם להזמנה שהיא NRD. כמובן שווידאנו מול הסוכן שההזמנה היא רגילה. בהזמנה לא מצוין סוג הביטול אלא רק שתי טבלאות. ביקשנו להבין מדוע יש שתי טבלאות והיכן רשום שההזמנה היא NRD. לא קיבלנו מענה. טרם שלחנו מכתב מאתר של המועצה. מה ההמלצה שלכם כיצד לפעול במקרה כזה? תודה, רן

7/6/2020 19:19	רן	ביטול קרוז
ביטול קרוז מחבר: רן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2020 שעה: 19:19:04 שלום רב, הזמנו קרוז באוגוסט 2019 לאוגוסט 2020. שילמנו מקדמה של 1200$ עם אופציה לביטול של 70$ לאדם כל עוד הביטול נעשה בין 60-90 יום. במהלך מרץ ביקשנו לבטל את הקרוז בגלל המצב ונאמר לנו שאנו לא יכולים לקבל זיכוי אלא רק וואצ'ר וכי ההזמנה היא מסוג NRD (ללא זיכוי כספי). שבדקנו את ההזמנה מופיעים בה שתי טבלאות גם לאפשרות של ביטול רגיל וגם להזמנה שהיא NRD. כמובן שווידאנו מול הסוכן שההזמנה היא רגילה. בהזמנה לא מצוין סוג הביטול אלא רק שתי טבלאות. ביקשנו להבין מדוע יש שתי טבלאות והיכן רשום שההזמנה היא NRD. לא קיבלנו מענה. טרם שלחנו מכתב מאתר של המועצה. מה ההמלצה שלכם כיצד לפעול במקרה כזה? תודה, רן

8/6/2020 23:27	המועצה לצרכנות	re:ביטול קרוז
re:ביטול קרוז מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/06/2020 שעה: 23:27:18 שלום רב רן, האם יש ברשותכם ראיות התומכות בטענתכם? בפנייתך אתה מציין כי: "...ביקשנו להבין מדוע יש שתי טבלאות והיכן רשום שההזמנה היא NRD. לא קיבלנו מענה..."- האם הפניה בוצעה בכתב? במידה שאתה מעוניין שנבדוק את פנייתך אנא פנה אל בית העסק בכתב(ככל שלא בוצעה פניה) ובמידה שתתקל בבעיה, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.