| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 08/06/2020 |
| שעה: | 23:09:38 |
|
שלום רב דור,
בפנייתך אתה מציין כי:
"...השרשרת הוחלפה ..."מה כוונתך?
מדוע פנייתך נעשית בחלוף חצי שנה?
האם נעשתה פניה בכתב לבית העסק?
עקרונית, סעיף 4ג לחוק הגנת הצרכן קובע כי מדיניות החזרת טובין צריך להציג: "במקום עסקו, במקום הנראה לעין ובאתיות ברורות וקריאות, מודעה המפרטת את מדיניותו לגבי החזרת טובין שלא עקב פגם"...
במידה שבית העסק לא הציג שילוט מדיניות החזרת טובין, כמפורט בדין, עלול הדבר להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
זאת ועוד תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בתכשיט, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שעלות המוצר לא עולה על 3000 ש"ח ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות.
על כן, ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך(ככל שלא בוצעה פניה בכתב).
|
|
|
רכישת תכשיט מעל 3000 ש"ח
re:רכישת תכשיט מעל 3000 ש''ח