חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:התקשרות עם חברת סוללר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/06/2020
שעה:	23:06:03
שלום רב ענית, האם הביטוח לשנה השניה כרוך בתשלום? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. זאת ועוד, בעסקה מתמשכת, חוק הגנת הצרכן אוסר על חידוש אוטומטי בתום מועד העסקה/ההתחייבות,כקבוע בסעיף 13א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, סעיף 15(א) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי: "15. (א) יצרן, שנטל על עצמו חיובים נוספים על אלה המפורטים בתקנות אלה, לרבות תקופת אחריות ארוכה יותר, יפרט אותם בתעודת האחריות; היו החיובים הנוספים מסויגים ביחס לאלה המפורטים בתקנות, יצוינו בתעודת האחריות בנפרד, ובאותיות בולטות לעין, תחת הכותרת "אחריות נוספת מוגבלת"." על כן, היה ובית העסק לא ציין מידע בדבר תקופת הביטוח ייתכן שהדבר עלול להוות הטעיה, ולכן יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין. היה ותתקלו בבעיה, אנא הגישו תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

3/6/2020 19:56	ענית מיכאל	התקשרות עם חברת סוללר
התקשרות עם חברת סוללר מחבר: ענית מיכאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2020 שעה: 19:56:10 שלום רב. בחודש 5/16 רכשה ביתי מכשיר אייפון מחברת סוללר, כולל ביטוח המכשיר עבור השנה הראשונה והשניה. בהסכם ההתקשרות עם חברת הסוללר לא צויין מועד סיום הביטוח של השנה השניה במסמך התקשרות. האם על חברת הסוללר לרשום תאריך לסיום ההתקשרות והאם, כאשר מצויין שהביטוח הוא לשנה השניה אך לא ציון תאריך הסיום מחוייבת החברה להודיע על המשך ביטוח המכשיר או שעליה לקבל את האישור של הלקוח. תודה רבה

4/6/2020 23:06	המועצה לצרכנות	re:התקשרות עם חברת סוללר
re:התקשרות עם חברת סוללר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/06/2020 שעה: 23:06:03 שלום רב ענית, האם הביטוח לשנה השניה כרוך בתשלום? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. זאת ועוד, בעסקה מתמשכת, חוק הגנת הצרכן אוסר על חידוש אוטומטי בתום מועד העסקה/ההתחייבות,כקבוע בסעיף 13א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, סעיף 15(א) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי: "15. (א) יצרן, שנטל על עצמו חיובים נוספים על אלה המפורטים בתקנות אלה, לרבות תקופת אחריות ארוכה יותר, יפרט אותם בתעודת האחריות; היו החיובים הנוספים מסויגים ביחס לאלה המפורטים בתקנות, יצוינו בתעודת האחריות בנפרד, ובאותיות בולטות לעין, תחת הכותרת "אחריות נוספת מוגבלת"." על כן, היה ובית העסק לא ציין מידע בדבר תקופת הביטוח ייתכן שהדבר עלול להוות הטעיה, ולכן יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין. היה ותתקלו בבעיה, אנא הגישו תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.