חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קנייה ברשת
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/06/2020
שעה:	22:54:08
שלום רב דניאל, על מנת לענות על שאלתך אבקש לשאול שאלות בירור: האם בוצעה הרכישה?ואם כן, האם העסקה בוצעה במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון)?

3/6/2020 18:23	דניאל כהן	קנייה ברשת
קנייה ברשת מחבר: דניאל כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2020 שעה: 18:23:37 שלום, יש לי שתי שאלות הנוגעות לקנייה ברשת: 1. במקרה של מחלוקת בין הקונה לחנות, האם החנות יכולה להגביל את הגישה לערכאות ולקבוע בצורה גורפת ש"בכל מקרה של מחלוקת, תהיה לבתי המשפט של מחוז תל אביב-יפו הסמכות הבלעדית לדון בתביעה" (ציטוט מן תקנון האתר). במילים אחרות, האם אני כתושב באר שבע לצורך הדוגמא יכול לתבוע את החנות בבית משפט לתביעות קטנות בבאר שבע על אף הכתוב בתקנון? 2. כאשר מדובר במשלוח עד לבית, האם השליח מחויב להודיע מראש לקונה על ההגעה ובהתאם להחתים אותו על קבלת החבילה, או שמא הוא רשאי להשאיר את החבילה ליד הדלת ולא להודיע על כך בכלל. ובכלל, האם הקורונה עלולה לשנות את תנאי המשלוח ולקבוע שאין צורך בהחתמה? הטעם לשאלה הזו טמון בעובדה שחנויות כותבות שהן שומרות לעצמן את הזכות לשנות את תנאי ועלויות המשלוחים מעת לעת, לפי שיקול דעתן הבלעדי והמוחלט וללא מסירת הודעה מראש על כך. תודה מראש!

4/6/2020 22:54	המועצה לצרכנות	re:קנייה ברשת
re:קנייה ברשת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/06/2020 שעה: 22:54:08 שלום רב דניאל, על מנת לענות על שאלתך אבקש לשאול שאלות בירור: האם בוצעה הרכישה?ואם כן, האם העסקה בוצעה במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון)?

5/6/2020 16:23	דניאל כהן	re:re:קנייה ברשת
re:re:קנייה ברשת מחבר: דניאל כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/06/2020 שעה: 16:23:19 תודה על המענה! אני קניתי דרך אתר אינטרנט מוצר מסוים ובחרתי באפשרות של משלוח עד הבית. לאחר התעכבות המשלוח התקשרתי לשירות לקוחות ונעניתי שהחבילה כבר הגיעה. עם זאת, מלבד השיחה לא קיבלתי שום עדכון על הגעת החבילה ובהתאם לא החתימו אותי על מסירת החבילה. כך נוצר המצב שלמרות ששילמתי על המוצר, לא קיבלתי אותו ואני לא יודע מה עלה בגורלו. על כן, אני מעוניין לתבוע את החנות בבית משפט לתביעות קטנות, ומכאן הסיבה לכתיבת פוסט זה.

7/6/2020 20:19	המועצה לצרכנות	re:re:קנייה ברשת
re:re:קנייה ברשת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2020 שעה: 20:19:09 שלום רב דניאל, תביעות בעניין פרסום/סחר ברשת האינטרנט, ניתן להגיש במקום מגוריו/עסקו של התובע או הנתבע, ראה מידע מפורט בעניין תביעות קטנות באתר רשות השופטת בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/guides/small_claims_courts_guide לעניין שאלתך השנייה- עקרונית, בעסקת מכר מרחוק (אינטרנט/טלפון)בית העסק מחויב למסור לצרכן טופס גילוי נאות בו יפורטו, בין היתר, המחיר, המוצר, האופן שבו יכול הצרכן לממש את זכותו לבטל את העסקה ועוד. היעדר מסירת טופס גילוי נאות עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. על כן, ובטרם תפנה לבית המשפט עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.