חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות לסמרטפון
מחבר:	מיכאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/06/2020
שעה:	21:37:35
שלום! האם יכולים לסרב בתיקון אם נעשה שינוי בתוכנה של סמרטפון (root), אך תקלה עצמה לא כשורה לשינוי זה? כלומר האם נותן אחריות חייב להוכיח שבעייה כשורה לפעלות של משתמש? תודה

4/6/2020 21:37	מיכאל	אחריות לסמרטפון
אחריות לסמרטפון מחבר: מיכאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/06/2020 שעה: 21:37:35 שלום! האם יכולים לסרב בתיקון אם נעשה שינוי בתוכנה של סמרטפון (root), אך תקלה עצמה לא כשורה לשינוי זה? כלומר האם נותן אחריות חייב להוכיח שבעייה כשורה לפעלות של משתמש? תודה

5/6/2020 07:54	משה	re:אחריות לסמרטפון
re:אחריות לסמרטפון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/06/2020 שעה: 07:54:22 יכולים לסרב אבל זה לא נראה חוקי. יכול רק אם "הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן". יכול להיות שתצטרך לתקן את התקלה באופן פרטי ואז לתבוע את היבואן. אבל נסה קודם לשכנע אותו שהוא טועה ואתה מבין את הנושא. נראה שנטל ההוכחה במשפט יהיה על היבואן אבל אתה תצטרך להגיע מוכן. אין לי קשר למועצה.

5/6/2020 19:56	מיכאל	re:re:אחריות לסמרטפון
re:re:אחריות לסמרטפון מחבר: מיכאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/06/2020 שעה: 19:56:20 כן, ראיתי את הנוסח בחוק. פשוט מעניין מקורה בשטח לפני קנייה. תודה

6/6/2020 09:08	משה	re:re:אחריות לסמרטפון
re:re:אחריות לסמרטפון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2020 שעה: 09:08:46 מה שקורה בשטח זה שהיבואן מתרשם מהרוכש אם הוא מבין עניין או שלא. אם אפשר לסבן אותו או שלא. אם הוא אחד שיתבע או שלא. ואז מחליט אם להרים ידיים ולתקן או ללכת לבית המשפט.

6/6/2020 10:56	משה	re:re:אחריות לסמרטפון
re:re:אחריות לסמרטפון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2020 שעה: 10:56:48 לפני הקניה, המוכר יאמר כנראה שאין אחריות. לא מומלץ להתעסק עם הטלפון בתקופת האחריות.

7/6/2020 12:47	המועצה לצרכנות	re:re:re:אחריות לסמרטפון
re:re:re:אחריות לסמרטפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2020 שעה: 12:47:37 שלום רב מיכאל, אתה מציין כי: "...אם נעשה שינוי בתוכנה ..."- מי ביצע את שינוי התוכנה? במידה שהשינוי בוצע על ידי בית העסק אחר, באפשרותך לפנות אליו על מנת שייתן לך אישור על כך(ככל שאין ראיה זו בכתב). לעניין טענתך לפיה: "...אך תקלה עצמה לא כשורה לשינוי זה..."- האם יש לך ראיה התומכת בטענתך זו? אם כן, תציג אותה בפני היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.