| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 08/06/2020 |
| שעה: | 09:56:31 |
|
שלום רב שלומי,
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(טלפונית/אינטרנט) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
היה והביטול נעשה עקב פגם במוצר הרי שהביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול(5% או 100 ש"ח), הכל כקבוע בסעיפים, 14ג(ב), 14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.
סירוב בית העסק לבטל את העסקה מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח ובית המשפט מוסמך לפסוק בעניין, הכל כקבוע בסעיף 31א(א)(4)בחוק הגנת הצרכן.
על כן, היה ויש ברשותך הודעת ביטול בכתב הרי שיהיה עליך לפנות אל בית העסקה תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בהתאם לקבוע בחוק.
|
|
|
