חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

משלוח של מוצר שבור.
מחבר:	אופיר שוורץ (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/06/2020
שעה:	13:21:00
שלום רב אשמח לעצתכם, בתאריך 6/5/2020 רכשתי מאתר עזריאלי קום בימבה, בתום הרכישה קיבלתי הודעה שהמוצר יהיה אצלי בתאריך 19/5/202. המשלוח התעכב, ואף אחד מטעם בית העסק לא יצר עימי קשר. לאחר מסכת ארוכה של חיפוש אחר מענה בתאריך 25/05/2020 ענו למכתב ששלחתי במייל, התנצלו על האיחור הבטיחו פיצוי ושה משלוח יגיע בזמן הקרוב. היום הגיע המוצר04/06/2020 ע״י השליח הבימבה הגיעה שבורה לחלוטין בחלקה האחורי. שוחחתי עם שירות הלקוחות, המענה היה ״בימים הקרובים יגיעו לאסוף את המצור השבור, יתריעו חצי שעה לפני״ כשביקשתי לנקוט בטווח זמנים מאחר וניסיון העבר עם המשלוחים שלהם הוא כושל, הנציגה סירבה. הזיכוי יתקבל רק לאחר איסוף המשלוח, שלא ברור מתי הוא יהיה. החברה מסרבת לתת לי טווח של ימים לאיסוף המשלוח. אשמח לעצתכם ובעזרתכם מה עלי לעשות.

4/6/2020 13:21	אופיר שוורץ	משלוח של מוצר שבור.
משלוח של מוצר שבור. מחבר: אופיר שוורץ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/06/2020 שעה: 13:21:00 שלום רב אשמח לעצתכם, בתאריך 6/5/2020 רכשתי מאתר עזריאלי קום בימבה, בתום הרכישה קיבלתי הודעה שהמוצר יהיה אצלי בתאריך 19/5/202. המשלוח התעכב, ואף אחד מטעם בית העסק לא יצר עימי קשר. לאחר מסכת ארוכה של חיפוש אחר מענה בתאריך 25/05/2020 ענו למכתב ששלחתי במייל, התנצלו על האיחור הבטיחו פיצוי ושה משלוח יגיע בזמן הקרוב. היום הגיע המוצר04/06/2020 ע״י השליח הבימבה הגיעה שבורה לחלוטין בחלקה האחורי. שוחחתי עם שירות הלקוחות, המענה היה ״בימים הקרובים יגיעו לאסוף את המצור השבור, יתריעו חצי שעה לפני״ כשביקשתי לנקוט בטווח זמנים מאחר וניסיון העבר עם המשלוחים שלהם הוא כושל, הנציגה סירבה. הזיכוי יתקבל רק לאחר איסוף המשלוח, שלא ברור מתי הוא יהיה. החברה מסרבת לתת לי טווח של ימים לאיסוף המשלוח. אשמח לעצתכם ובעזרתכם מה עלי לעשות.

7/6/2020 15:39	המועצה לצרכנות	re:משלוח של מוצר שבור.
re:משלוח של מוצר שבור. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2020 שעה: 15:39:51 שלום רב אופיר, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. ובמקרה בו הביטול נעשה עקב פגם במוצר הביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול. על בית העסקה לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול ועל בית העסק להעמיד את המוצר במקום בו הוא קיבל את המוצר, הכל כקבוע בסעיף 14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. אם כך, פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בציון סעיפי החוק. במידה שתתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות.