חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	שרית יוסף עצמון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/06/2020
שעה:	12:28:19
צהריים טובים בתאריך 27.1.20 עשיתי מנוי לביתי בת 15 (בריכה+חדר כושר) בתאריך 15.3.20 המקום נסגר עקב מצב חירום (קורונה) קיבלנו הודעה שהמנוי הוקפא אך התשלומים ממשיכים לרדת. המקום חזר לפעילות ב-15.5. בגלל המצב בעלי ואני החלטנו לבטל לילדה את המנוי. (לא רוצים לסכן אותה, ואותנו) וכמובן את כל המשפחה. (לאבי יש הרבה בעיות בריאותיות) אני ביקשתי לבטל את המנוי בתאריך 13.5.20 עד עכשיו לא קיבלתי החזר. היום דיברתי איתם והם דורשים דמי ביטול ע"ס 195 ש"ח האם זה תקין לגבות דמי ביטול בזמנים כאלו. ודמי הביטול מאוד גבוהים. סה"כ העסקה ע"ס 2821ש"ח (217 ש"ח *13 תשלומים) החודש אני עדיין רואה חיוב בכרגיל. (החודש תשלום 5 מתוך 13) ממתינה לתשובה מה עושים? לא חתמתי איתם על הסכם (עסקה טלפונית) תודה רבה

4/6/2020 12:28	שרית יוסף עצמון	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: שרית יוסף עצמון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/06/2020 שעה: 12:28:19 צהריים טובים בתאריך 27.1.20 עשיתי מנוי לביתי בת 15 (בריכה+חדר כושר) בתאריך 15.3.20 המקום נסגר עקב מצב חירום (קורונה) קיבלנו הודעה שהמנוי הוקפא אך התשלומים ממשיכים לרדת. המקום חזר לפעילות ב-15.5. בגלל המצב בעלי ואני החלטנו לבטל לילדה את המנוי. (לא רוצים לסכן אותה, ואותנו) וכמובן את כל המשפחה. (לאבי יש הרבה בעיות בריאותיות) אני ביקשתי לבטל את המנוי בתאריך 13.5.20 עד עכשיו לא קיבלתי החזר. היום דיברתי איתם והם דורשים דמי ביטול ע"ס 195 ש"ח האם זה תקין לגבות דמי ביטול בזמנים כאלו. ודמי הביטול מאוד גבוהים. סה"כ העסקה ע"ס 2821ש"ח (217 ש"ח *13 תשלומים) החודש אני עדיין רואה חיוב בכרגיל. (החודש תשלום 5 מתוך 13) ממתינה לתשובה מה עושים? לא חתמתי איתם על הסכם (עסקה טלפונית) תודה רבה

7/6/2020 15:25	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2020 שעה: 15:25:14 שלום רב שרית, עקרונית, בהנחה שבתקופה שציינת(15.3.20) הנחיות משרד הבריאות הגבילו את היציאה למרחב הציבורי ובית העסק המדובר נסגר ולא סיפק את השירות, הרי שבמצב זה, עמדת המועצה לצרכנות הינה כי במקרים מסוימים ניתן יהיה לטעון טענת "סיכול חוזה" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לכן, אם אלו פני הדברים, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט טענתך ודרישתך להשבת הכספים שנגבו ממך בתקופה בה המקום היה סגור ולא ניתן השירות. לעניין דרישתך לביטול העסקה- בחוק הגנת הצרכן(תוספת רביעית לסעיף 13א1 בחוק הגנת הצרכן) מוגדר מהו "מכון כושר" כדלקמן: ""מכון כושר" – כהגדרתו בחוק מכוני כושר (רישוי ופיקוח), התשנ"ד-1994, וכן מקום שניתנים בו שירותי ספורט או מועדון בריאות, לרבות שירותי בריכת שחייה, תרגילי התעמלות ועיצוב הגוף, מרחץ אדים או אמבט זרמים, והכול למעט חוג המבוסס על תכנית לימודים, שניתן להצטרף אליו בהרשמה מראש ולא ניתן להצטרף אליו במועד מאוחר יותר ולמעט מקום שניתנים בו שירותי בריכת שחייה בלבד, הפעילה בתקופה שאינה עולה על חמישה חודשים בשנה;" על כן, ובהנחה שהשירות שנרכש עונה להגדרה שלעיל, אזי' באפשרותך להיעזר במידע הקיים בעניין תיקון 37 בחוק הגנת הצרכן(דמי ביטול מירביים שבית העסק רשאי לגבות במקרה של ביטול עסקה)באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1 ולאחריו באפשרותך לפנות אל בית עסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקלו בבעיה, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות.